买家自己把商品弄坏了，还说本来就是破的，怎么办？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：恶意问题

收到商品自己把商品弄破了。说产品本来就破的。说要么退款，要么差评、怎么办？

买了一条裤子，自己用刀划了一排，一看图就知道是那种非常整齐的，人为划开的。淘宝小二介入就是秒判卖家问题，都是系统自动同意。申请小二介入。小二也是只要买家提供图片。都是支持买家。怎么办？

1个回复

网中名店

亲，请不要着急，退款或者差评，很好办！你自己选择。更多人想都不用想，肯定不退款，差评总会有，不可能所有买家的超常要求你都能答应；

您可以在退款维权中上传发货单照片凭证、买家签收单照片凭证，如果买家不是本人签收，您还需要向快递公司索要书面代签收红章证明。对于买家上传的损坏存在人为迹象，您可以文字声明您的质疑。淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行判定处理。

祝生意兴隆！祝心情愉快！

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