淘宝店铺，买家拍下宝贝了，没货，已经给买家解释了了好多次没货了，买家依然要叫我发货，我们该怎么办？

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  网中名店

  亲，您想怎么办？发起退款申请是买家权利，他可以决定这辈子不退，您无权强制；

  而且买家不退款，对您的店铺权重没有任何影响；在不退款的情况下，买家无法有效投诉，但退款申请完成后，买家随即就可以发起违背承诺-未按时发货投诉，这一投诉会成立。

  您催着买家退款，可能和催着买家投诉你没有区别。

  建议您和买家友善沟通，告知暂时无货就可以了。如果买家想退款，他自己会发起退款申请，不需要您刻意督促、时刻担心。您所需要做的是友善交流，免得买家退款后投诉你，这一投诉按您陈述应该是成立的。

  祝生意兴隆！祝心情愉快！

  5年前 0条评论 我来评论