买家今天收货是第7天,先是给了差评说我们产品多么垃圾 价值不如两三百的,然后找到我们说产品有质量问题,说表面不平整,我们就和买家说你包装好退回我们就好了,他说自己搬不动还费时间,我们说我们自己安排物流上门,不需你自己动手,买家不同意,说退货了我用什么,我们都同意 他的退货退款 运费也是我们承担。,他不接受,说要我现在马上赔付他一张床,他就立马退回我们,这种情况 我改怎么处理?望各位指教
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亲,这种情况的处理可能存在问题,您的处理并不明智。
1、买家已经差评,你退货的目的是什么?即使你倾家荡产的赔,差评不会因为您退款退货自动修改或删除;
2、商品问题是否存在?不是您违心的接受就能解决所有问题,无底线的接受只会带来更多的麻烦;
3、当你给对方看起来像是会走得钱包,那他的要求会让你很尴尬,
建议:
1、既然已经差评,那就是结果。你被杀了再跟你谈人生,你觉得正常不?谈其他问题之前修改或删除差评,否则不用谈,没有谈的基础,也没有谈的必要;
2、你什么都能接受的处理方式感动的对方企图继续坑你,你根本无法保证对方是否会退货给你,而且退给你,你收到退货,然后呢?差评仍然是差评,讹诈依然可以讹诈;因此商品如果没有问题,您完全不用退款退货;
3、您可以通过规蜜渠道投诉试试,或尝试通过云标签打标,如果能被受理,对方的评价评分等负面结果会被撤销;
祝生意兴隆·!祝心情愉快!!
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