金额虽然小，但是我也要说一下淘宝的不作为，小金额不怕，但是商家们遇到大金额呢？那就不好说了，淘宝理赔不理赔人家淘宝说了算。言归正传：买家以不想要为理由，然后退货后吧东西搞坏，影响二次销售，这边提供证明，（提供证明也是很麻烦的事情大家都知道，快递盖章不好盖，不过我们把淘宝的要求都做到了。）结果小二判决支持卖家，退款给买家，如果我们商家不去找小二的话这个损失谁来承担？随后我们去找小二了，给的结果是为了对店铺好，不产生交易纠纷，最终给的答案是判决错误，淘宝理赔给我们的损失，我想说淘宝为什么这样去惯着买家，蒙骗卖家？不找就不了了之了吗？找了淘宝就补偿？那么买家呢？收到了退款，得到了运费险，把东西搞坏，这样的不作为淘宝就这样一直惯下去吗？今天我举证的时候就猜到了会有这样的结果，因为不只是一次两次这样了。以下是当时的过程
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亲，您的愤懑是有道理的，这种事情并不少见。
淘宝是对很多买家莫名其妙的执行了极速退款特权服务，但这很多是系统自动执行并提供先行垫付，买家连商品照片都不需要上传，仅仅是系统认定买家资信良好就可以。
这不是淘宝不作为，这是有些乱作为，先行赔付你赔你的钱，赔多少都随便，但至少要明确告诉卖家极速退款特权服务对卖家权益毫无影响，不代表淘宝在维权中具有倾向性，避免无端给卖家造成错觉和压力。
您有些误解，您作为卖家，权益是您自己必须要争取，而不是淘宝主动来给您承担损失，从无先例，以后可能也不会有，您毕竟不是买家。
退货签收是个坑，如果您签收完毕，快递公司死活不肯开证明（顺丰速递很多时候就是宁可赔钱给你也不开证明），买家又不承认货物损坏是她人为造成，那卖家很可能背负损失；
正常情况下验货发现货物受损，多拍现场照片（这是有要求的，也不是瞎拍就好），随后与买家旺旺交涉并上传照片凭证，拒绝退款申请。这是正常操作流程，您那开证明盖公章的神话我十多年都没有实现过。
随后出现的情况，这可能是淘宝小二判定失误，也可能是无法处理的结果。
按照淘宝争议解决规则，您的举证完全没有问题的情况下，淘宝小二应当判定支持卖家拒收，货款打给卖家；
同时淘宝将向买家发出通知，要求买家返还垫付的货款。
但是您要求的是协商性质的补偿，而不是货物退回，全额打款给您。
此时淘宝小二对该case执行正确的操作应是与双方协商，由买家承担双方协商一致的补偿额度就可以解决该case（麻烦在于淘宝已经先行把货款垫付退给了买家）。
全额退款给买家，这样形成卖家举证有效且符合规则，结果却支持买家的悖论。
您申请复议，淘宝给出的审核结果是支持该补偿额度，这样也可以了。你无法阻止淘宝极速退款特权服务，也无法让淘宝小二主动为我们卖家服务，权益只好自己争取，这是事实，也是不争的现实。
就像有一个买家申请无理由退货服务，淘宝立即极速退款，然后退货也是系统直接同意，退回来一看，东西拆的稀烂！找这个买家交涉，人家说她用过的东西都能退，还说如果不同意就让淘宝小二收拾我。然后我很平静的告诉她，东西已经拒收，快递返回您可能需要再一次支付退货运费，如果您对此有意见请尽情投诉！后续淘宝会向您发出返还通知，要求您退回垫付款项，请予以配合。
我们也不知道淘宝系统或者小二们是如何判别买家资信良好的，有很多资信良好的人士干出来的事、说出来的话那真是和道德完全无关啊。
祝生意兴隆！祝心情愉快！
