这种退货退款怎么处理？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

发货前我们有检查完好，买家前天中行收到货后第二天中午来说宝贝上黑个一块（有涂抹的痕迹）已发图片和视频过来确过，此产品如退回已影响二次销售。以此说做工粗糙有瑕疵退货退款。我们店内详情页买之必读有注明手工制品做不到完美请慎拍，也已注明请与快递员当面签收如有破损请拒签。

1个回复

网中名店

亲，您的商品不方便说明吗？无法判断“宝贝上黑个一块”是什么商品，以及怎样的景象；

如果没有照片，也没有准确的描述表达，这种退款退货您同意退款退货就可以，因为无法判断是否商品质量、工艺或瑕疵问题。

您的详情页提示只是提示，并不能取代淘宝规则；如果是商品质量问题，影响二次销售并不影响买家退款退货。

祝愉快！

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