如果客户收到货之后申请退款，阿里旺旺联系不回，客户不回信息直接申请退款咋办？

1个回复

• 
  泪听风

  是仅退款，还是退货退款？

  1、仅退款，可以直接拒绝。

  2、退货退款，你的宝贝是 7天无理由。

  先沟通，要求发来照片，如果对方无回应，就拒绝。对方再发起退货，就再旺旺要求发来照片和说明原因，如果无回应，就继续拒绝，如果对方发来照片和说明，宝贝完好，那么只能接受退货。并按规定决定邮费是哪方支付。

  3、退货退款，如果你家宝贝不是7天无理由的。

  就要求对方提供宝贝的问题照片，确认是宝贝的问题，就只能接受退货，如果宝贝没问题，可以一直拒绝退货申请。

  6年前 0条评论 我来评论