我是网店卖家，碰到一个客户，说今日不发货，明日在给发货的话，收到东西后就给差评，结果我们这边是在下单的隔天给客户发的货，客户直接给我们一个差评，我想请问下这个原因拿的差评去申述的话成功率高吗。
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如果是天猫店，必须24小时内发货。
如果是集市店，这要看你的店铺是否有发货时限声名，或者你的邮费模板中设置的发货时限是几天。
总之，如果你的实际发货时间在你理应遵守的时限之内，且买家的差评内容是关于发货时间的，那么投诉成功率还是比较高的。
另外，如果申诉不成功，楼主你还可以看看能不能给买家打上云标签：
https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history
总之，差评处理办法：
1、先解释。你知道在哪里解释吧？
2、规密投诉
3、投诉撤消不了，就打云标签。
重点：解释是必须首先做的。晚了就解释不了的。然后再看看这个差评是否符合规密的规定，如果不符合，再看看云标签规则。
总之，处理办法很多。
而且，关键是，差评对权重根本没有影响。几年之前淘宝权重规则里就把差评改出去了。
