【鹿人甲】第2期：电商国民岳母是淘大讲师第一人

鹿人甲-背景“赠人玫瑰手留余香”是09年在台州一次分享会上听到她说的，也因为这句话让我更加向往成为一名淘宝大学讲师。她是淘宝大学讲师第一人，十年电商培训让她走遍了全国的角角落落。她有一个漂亮的女儿，被淘宝大学里边的单身男讲师们尊称为“电商国民岳母”。作为最早期的淘宝卖家讲师，她见证了淘宝网从弱到强的每一步。她就是我们人见人爱，花见花开的岚姐姐（江湖传闻是我亲姐）

鹿：姐姐作为淘宝大学讲师第一人，是什么让姐姐和淘大结缘的呢？

姐：因为喜欢分享，所以经常在论坛发帖，慢慢就积攒了很多精华帖，被淘宝小二发现后就邀请我去写书，再后来淘宝大学要做线下培训，我就成为了他们的第一个讲师。

鹿：据我了解，早期的淘宝大学讲师人数不多，出去讲课经常都是公益的，那个时候没有像现在动车那么快，有时候火车要十几个小时，姐姐觉得那个时候辛苦吗？

姐：还好啦，也没怎么觉得辛苦，周末拖着行李箱和投影仪到各地去讲课，能帮助商家，又能交朋友，挺开心的，不过，那时候不像现在，讲师们都是同去同回的，一人上课其他人都旁听，然后给他提改进建议，提升也挺快的。

鹿：记得那个时候的讲师每天补贴才100元，是什么力量会让那么多老师放下自己的店铺不管，而全国奔波呢？

姐：那时候，电商的培训还是空白，也不知道培训还可以市场化，听课都是免费的，所以，讲师上课也没有报酬，大家之所以愿意放下自己的生意，去帮助别的商家，是因为互联网的分享精神，另外，分享也让我们乐在其中，所以，大家都不计较回报，也不觉得辛苦。

鹿：在讲台上，姐姐是那种非常有震慑力的人，不知道在生活中，姐姐是什么样的呢？面对姐夫和女儿，姐姐是不是以太后自居呢？呵呵！

姐：我也很想太后，但是臣妾做不到啊，哈哈。我性格比较随和，喜欢无为而治，平时在外面的工作已经占用了太多精力，所以，回到家里万事好商量，能不做主就不做主，能不插手绝不插手，我要的是他们爱我，不是怕我。

鹿：现在淘宝大学讲师市场化后，新讲师也越来越多，您觉得什么样的讲师才能在市场化里活的更好呢？

姐：电商的培训不是一个赚快钱的行业，讲师的口碑和能力积累不是一早一夕之功，市场化以后，对讲师的要求变得更高了，商机和诱惑很多，这非常考验讲师的原则和底线，我相信，那些真正想帮助商家成长的，能与时俱进，不断提高自身业务能力，提升综合竞争力的讲师终会得到市场的认可，这样的讲师，不会走得很快捷，但一定能走得长远和稳健。

鹿：现在全国关于电商培训机构特别多，很多传统培训模式的机构都很难过，很多都依靠政府支撑，姐姐是怎么看待现在这种培训现象的呢？

姐：市场化是通过竞争来实现优胜劣汰，现在连讲师都市场化了，机构本该更早立足于市场，靠政府支撑只会培养出不思进取的机构，短期来看，机构解决了生存问题，但长期来看，不利于培训市场的健康发展。现在培训市场有两个问题比较突出，一是各培训机构的内容和形式同质化很严重，培训课程的知识点量大而密集，不利于学员对培训内容的消化吸收，重内容，轻效果，不落地，极大的影响了商家的参与热情。二是培训机构主要以电话销售来招生，销售人员的运营基础不对等，对商家的痛点和问题点了解不够，难以切准培训需求，影响了招生效果。

鹿：很多传统企业转型电商都以失败告终，姐姐接触了那么多这种类型的企业，您认为他们失败的原因是什么？

姐：转型的企业各有优势，但失败原因各有不同，主要原因还是出在用传统思维做电商（重灾区是产品和运营），体制问题和团队的问题。不过，我认为暂时的失利不叫失败，转型不会一蹴而就，在试错中总结经验教训，调整以后从新再来，毕竟，今后电商是企业标配，再难也还是要转型的。

鹿：今年全国都在主推农村电商，看似风生水起，但我看到的是很多内地地区基础实在是太弱，跟沿海地区差距不是一点点。对于内地政府和企业，姐姐有什么好建议呢？

姐：不太建议政府鼓励农民上网开店，因为农民对市场、投入、服务等方面的认知比较薄弱，短时间难以改变他们的思维和意识，最好用带动的方式来推动深化。政府可以扶持一些大型渠道商，农民还是以生产为主，运营可以借助沿海地区的技术优势，用资源整合的方式来推动农村电商。

鹿：入淘宝大学后，我一直是以中小型卖家培训为中心，但发现现在电商越来越难做，中小卖家很难存活，为了测试，前段时间搞了一个小C店，上了产品放在那里里。但10天过去了，一点流量都没有。这是不是说明对于以前那种无钱无经验的卖家来说，基本上很难无本起家了呢？姐姐有什么好的策略吗？

姐：机会还是有的，只是不能再用过去那种粗放的方式来做了，小C店也需要切分市场做定位，不再是用筛子思维来运营店铺，而是用磁铁思维来运营店铺了，流量的获取也不光是依赖于平台和常用推广工具，可以用全网营销，淘宝成交或者社群的方式来做，玩法还是很多的。

鹿：现在电商行业商家看起来很浮躁，特别是微商这个群体，20出头买宝马奔驰的，天天晒照炫富的大把，姐姐如何看待微商这个行业的呢？

姐：我对微商这个群体还是比较抗拒的，特别是传销型微商。晒和炫是新生代的一种表达习惯，属于各人喜好，于我无害，不予置评。

鹿：最后，对于个人而言，姐姐未来的计划是什么呢？给您的徒子徒孙们有什么要嘱咐的吗？

姐：做了10年的电商培训，我发现培训对商家的帮助有限，我们在培训中讲解的知识点，基本上都是基于共性问题提炼出来的，但商家在工作中因为类目特点、店铺层级和团队基础的差异，这些知识点在运用时总是需要一些个性化的指导，因此我才创建了“传帮带”教练式顾问模式，几年下来，扶持的商家在业绩和团队方面都取得了很大的提升。最近我在电商委的实训孵化项目上投入了较多的精力，希望用培训授课、实训孵化、教练指导从三个不同的深度来为商家提供更全面的帮助。现在电商越来越回归商业的本质，商家通过自运营，能够更深刻的了解电商的渠道特点，有利于企业在转型中快速决策和应变。电商已经逐渐成为企业的标配，越来越多的企业开始自己组建团队来运作店铺，我希望通过自己的经验，帮助更多的商家实现自运营。未来我可能还会做一些新的项目，但总的来说，都会是在这条主线上，授人以鱼不如授人以渔，我不会偏离这个大方向。对后辈有什么嘱咐啊？其实也没什么要说的，熟悉我的讲师都知道，我是三观端正偏执狂，哈哈~~~~如果一定要说点什么的话，那就送大家16个字吧：高调做事，低调做人，来日方长，开心就好。