买家受到货后打开了，然后再要求退货，怎么处理？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：恶意问题

买家买了化妆品，打开盖了，说味道不对，要求退货，我要不要同意退货？

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飒盾旗舰店:飒风景

推荐亲先在旺旺上友好协商。

顾客坚持要退货的话，引导顾客选择【七天无理由】【我不想要了】之类的退货原因，然后跟顾客说一下“商品影响二次销售会拒收请不要影响二次销售。

顾客寄的退货派送时一定要验货签收，影响二次销售一定要当场拍照拒收！！（一定是拒收！切不可先签收了再联系顾客说商品影响二次销售！）

最后，等物流显示寄往顾客那边或者物流显示顾客那边签收的时候再拒绝退款，切不可拒收当时就拒绝退款！

祝大家新年快乐生意兴隆财源广进万事如意~~

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