10倍爆增转化率如何做到?仅需2招!流量销量两开花
对于一个店铺来说,需要关心的维度会有很多,但是“权重”和“转化率”大概是最为关注的两个。因为权重直接决定流量,而转化率则直接决定销量。两者之间又是相辅相成。
首先小鑫鑫和大家说一下什么是转化率?
有一个很直接的计算公式:转化率 = 进行交易的访问量/ 总访问量。
咳咳,用人话来说就是今天你店铺进来多少人,这些人里有多少成交的。这对于每一个做店铺的人来说,都不难理解吧。
所以今天小鑫鑫从两个角度跟大家说一说:如何提高转化率?
1.产品角度
2.客户体验角度
一、产品角度。
1、销量
当顾客搜索关键词“连衣裙”时,会有很多款连衣裙供她选择,而影响顾客下单的因素也就是影响我们转化率的因素。顾客会在意什么?
少数顾客会看“标题”是否跟自己的购物意向匹配,会不会点击主要看“主图”,“销量”越多,越值得信任,往往评价、问大家也会更多,客户的试错成本将会大大降低。
像连衣裙这种非标品,在测好图测好款后,前两点的竞争格局是差不多的,差异在于销量。所以一定要把销量做上去。
有些产品的自然搜索表现很好,同时推广直通车去推广同样的词,这种情况就会造成转换率下降。
因为直通车属于插队行为,你抢到前面的位置,但是销量却处于劣势就相对于遇到了竞争失利,导致转化率下滑。
2、主图
当顾客点击了你的产品后首先看到的是五张主图。
非标当中,款好不好看,占据很大的一个因素。
而在标品当中,在五张宝贝图片已经形成了激烈的竞争。
因为标品同质化比较严重,买家选择一件商品,能够最快速的获取到自己的信息,就是客户所想的。因此在从主图开始,就已经形成激烈的竞争,各种促销信息,铺天盖地。
所以处于竞争激烈的标品类目的产品来说,后面的几张图片,也要跟上,做好自己的性价比展示。
3、详情页
详情页卖点突显重要的是逻辑,你所谓的卖点与图片怎样去匹配、排版,主要的如果做到精简卖点,而不是你写一大堆文字,造成视觉疲劳。
二、客户体验
客户体验就是接触和使用产品过程中的一种感受和下一次购买时判读的依据。我们一起来看一下从哪些地方可以优化。
1、价格
对价格的敏感度是购物不可以避免的,当然我们首先想到的是折扣,但有时候选择降价不如选择回馈,如买赠,进店购物即有礼等。
活动描述时也有一定技巧。如,卖丝袜一般会做组合装,我们做过买5赠1,在测试后设置描述为“第6条0元”,这样的价格活动明显准化率比买5赠1转化更高一些,同时在销量数据上比买5赠1更有利。
2、评价
就小鑫鑫所了解的,有60%以上的人购物是先看评价,觉得评价里的图片和表述更真实,尤其爱看中差评,足以看出评价现在是越来越重要。
尤其是中差评的解释一定要重视,当我们用合理的解释说明差评原因,70%以上的顾客是可以理解的,当然是我们本身产品质量OK的情况下。其实中差评解释做的好,有时候也是更好的体现我们的服务做的好,售后做的好,我们很关心重视我们的客户。同时,可以在解释的时候再次阐述产品的卖点和店铺的服务态度。
3、问大家和买家秀
问大家也就是买家问答,这是我想和大家重点分析的无线端需要优化的的版块,它会浮现在我们手机端详情页非常的位置。也是顾客作为购物转化的一个很重要的参考。