现在出现了好多说少件,但是确实有发够件数出去,快递那边核实也没问题,到了客户那边就说少一件,只能乖乖补一件给客户吗?
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这种事情有两种处理思路:
1、拒绝之,然后小二介入,然后扯皮,然后一定概率需要补发或退款。
2、宝贝定价时加上破损、补寄类的损耗金额。按比例算好加进定价,然后,只要有提出来退货、补寄的,提醒一下买家查看订单是否是记错了拍的数量,如果无误,就给补寄。
然后,将包裹重量显示没有问题的买家拉黑(用订单拦截软件)禁止再在本店购物。
同时,给此买家打上 云标签:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10305929?_k=d4j90u
注意,以上是套组合拳,每步都要做。。。
Ps.如果打算长期开店的话,建议还是用第二种思路。因为第一种方式耗费的精力太大,人力成本过高。
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