被恶意拍下恶意投诉缺货怎么处理呢？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：恶意问题

买家拍下宝贝，留言这里留言我们没有的颜色和跟高，然后以缺货为由申请退款，一拍下就申请退款。一看就知道是要来投诉弄钱的，但是不知道怎么办，我就直接给他退款了，后面这个买家就申请缺货投诉未按约定时间发货为由抽诉，请问高手怎么处理呢？

1个回复

泪听风

申诉即可。

这种情况其实比较麻烦，因为一开始你同意了对方的退款理由，系统才会给他开通投诉入口。

申诉的时候，将宝贝的实际情况和买家的备注问题说清楚，最好有截图。小二介入的话，也能看明白是怎么一回事。

另外，建议以后退款的时候，如果情况不如实，一定要请买家修改退款理由，再通过退款。

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