发不了货可买家一直不申请退？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：交易纠纷

没货无法发货情况及时客气地告诉了买家，让买家申请退款，我给他退款！可该买家不依不饶，不但不申请退，还骂我！我该如何处理！谢谢！

1个回复

泪听风

这要看是什么原因无法发货了。

如果是缺货之类的原因，买家可以申请未按约定发货，卖家需要支付违约金。

如果是买家下单后，提出了什么无法实现的要求，卖家可以耐心等候买家发起退款，且不用支付违约金（如买家投诉，需要提供完整的聊天截图说明情况）。

总之，淘宝规则里写过，如果无货，则商品必须下架，否则买家支付了订单，卖家又不发货，矛盾的责任在卖家。

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