【鹿人说】新店节奏把控

吸引客户，留住客户，圈住客户，做好这三个点，新店的起步也不是这么难！

暮雨：宝宝们好，今晚的主题是新店节奏把控,为啥选这个话题呢.因为最近很多学员都在问我,一起做个解答吧.

暮雨：过几天就是年货节了,年货节过去代表着淘宝最繁忙的下半年就要结束了.过完年回来就是上半年相对的淡季可以休养生息.同样的，上半年相对温和的阶段也是起新店的好时机,我们今天就讲一下新店最容易被大家忽视的几个关键点.很多同学都咨询过我新店的问题,但是百分之九十的人问过同一个问题，那就是，老师我店铺没有流量。

暮雨：相信大多数经历过新店的同学都有过那种感受,呆坐一天只有三四个访客,很多同学做淘宝都是奔着心中旺旺一响黄金万两的愿景来的.所以，店铺上线第一件事就是想着怎么去引流怎么去推广.殊不知，这恰恰是完全错误的想法.我们要讨论这个话题需要先来研究另一个问题,那就是店铺的访客，店铺的销量是怎么来的,还是那个运营的核心公式，每次都离不开

暮雨：做过运营的同学应该能很容易的看明白这个公式所表达的内容,而且会觉得有点小儿科，会轻视这个公式,但是这个公式反而隐藏了新店的核心要素,大家看一下，访客是怎么进店的？是宝贝首先拥有了展现，然后买家通过点击这个行为才会变成访客.流量是什么？还是需要进店才能成为流量,进不到店铺的只能称为展现,淘宝有个说法,已经很多年了,但是很多人都在质疑这件事.那就是淘宝的新店扶持,但是绝大多数同学估计都没有感受过淘宝对自己新店的扶持对吧？

暮雨：我今天明确的告诉大家，新店流量扶持是假的，淘宝绝对不会在流量上扶持新店铺的.因为淘宝对新店扶持的是展现,对新品扶持的也是展现,换个角度,甚至都不能称之为扶持,而是淘宝对新店的考核,看一家店铺运营能力如何就要首先看他把展现变成流量的能力.也就是我们的点击率,这是新店的第一个重心.

暮雨：继续看这个公式,就是点击率,从访客到成交,最核心的是转化率，这也是我们搜索权重里面比较重要的一个权重.但是大家想一想,淘宝会对一个零基础销量的新店重点考核转化率么？显然是不会的，因为新店的转化率必然的低,那么淘宝会考核什么呢？

鹿客：点击率 包括很多 价格 促销活动 产品

暮雨：那就是服务客户的能力，也就是我们的客服端，而且我们现在做淘宝越来越难，原因无非就是引流成本的提高，店铺想要做的长久必然是需要认真用心去维护老客户的。

暮雨：也就是需要形成我们的老客户闭环，这个又被称为鱼塘理论，那我们的老客户需要怎么圈住，最简单直接的方法就是客服的话术引导，一个新店，前期最重要的两个岗位，我个人认为最重要的就是美工和客服，这是从店铺运营层面来分析的。

暮雨：我们知道，现在想做好淘宝需要从三方面入手，产品端、运营端、客户端

暮雨：我们分析了大家接触的最多的运营端，现在来看下产品端，产品端是我们淘宝的基础，他直接决定了我们一家淘宝店的成败；运营端决定的是店铺的天花板和崛起的速度；而客户端决定了我们能走多远。

暮雨：在选品上各家都有各家的情况我们今天不一一分析了，产品端今天就跟大家分享一点，你在做新店的时候真的了解你做的产品，了解你所经营的这个行业么？你真的了解买家购买这个产品心中真正的需求么？

暮雨：你了解买家购买了你的产品在使用的过程中会出现什么问题么？很多同学看到这里可能觉得有点不以为意。但是我可以负责任的告诉大家，淘宝崇尚技术的时代已经过去了，而且会越走越远。淘宝的未来必然是产品和服务为王的时代。

暮雨：整天研究直通车还不如好好去跑跑批发市场，我最近在筹备宠物用品的新店，我可以告诉大家，淘宝销量TOP的狗粮我都已经吃过了。

暮雨：我现在可以毫不费力的尝出狗粮的大概成本，当然我也因为吃了劣质狗粮拉肚子三天，为啥这么拼？你不这么拼你怎么做出点击率超高的主图？你怎么做出真正打动买家的详情？怎么做出转化超高的客服话术？

暮雨：你用什么去取信你的客户？没有信任又怎么留住他们？所以，新店最重要的三个要素：产品！美工视觉！客服服务和话术！

暮雨：今晚的分享就这么多，谢谢大家