【鹿仁诊】玩转微淘跟泡妞是一样一样的，没投入感情和精力就想上床…？-鱼摆号

无线大势所趋，移动端的成交额已经非常重要。微淘位于手机淘宝底部导航的第二位，这个位置可以带去大量移动流量。卖家可以通过微淘，多一个渠道吸引粉丝了解店铺和产品，引导粉丝消费成交转化。更能维护老客户，增加客户粘性，促进顾客二次复购！

小爱：各位小伙伴们好，今天我们给大家带来的是诊断店铺的分享

小爱：大家先来看下这个店，如果你们是给自己的闺女，或者要送给朋友家女儿买童装，我们先帮他找找问题

小爱：先说下，自己会不会买，为什么，就以卖的最好的这个宝贝来说，还有哪些可以优化的空间呢？这家店最核心就是小模特好可爱，如果你们要为小朋友买一件衣服，决定你要不要买最关键的因素有哪些，分别来说下

小爱：我们总结来说下，分别为，款式，质量，材质，做工，尺码，舒适度，是否纯棉，等

小爱：其实做为父母为女童宝宝买东西，最关注的是面料手感，还要考虑到宝宝贴身的舒适度，其次才是款式等。

鹿客：评价看出退换货时间过长，也看出买家对于舒适度和面料质量手感都很满意。

小爱：大家都补充的很完善，我们会考虑很多问题，所以就以卖的最好的这个宝贝来说，我们看下详情和主图，并没有体现了衣服的材质，和舒适度，因为宝宝的皮肤是嫩的

小爱：优化建议

1：主图体现材质和舒适度:2：详情也要体现，在无线端，我们冬季，五张主图比标题重要，顾客评价比详情重要，问大家比评价重要，所以，模特图看不看不重要，最重要的，是宝宝上身的舒适度。

小爱：童装又分为，中小童，中大童

1-3岁是小童，这个时候舒适度最重要 ,当宝宝长大之后，可能对于款式，上身好看不好看，更关注, 现在的店铺没有定位,对于我这种没有结婚的女生来说，要买衣服,可能看尺寸，根本不知道这到底是几岁宝宝穿的

小爱：优化建议：详情中增加试穿报告，不同身高体重的小朋友穿上的是紧还是松，另外宝宝都长的特别的快，应该写上是否宽松，若是能说明，明年还能穿就更好了

小爱：针对店铺定位优化建议，精准做X-X岁中小童哪一类衣服，比如专注只做 1-3岁女童纯棉童装。

小爱：我们来参考看几家店铺的定位

小爱：7后老店，简单阳光

小爱：这些定位都很精准，让顾客一眼就知道这家店，卖几岁到几岁宝宝的衣服。

小爱：宝宝的七彩童年，为什么 2800W名妈妈都选择这家店，虽然这只是广告语，但是让你会吸引顾客再继续进店增加了购买的意向

小爱：给宝宝一个七彩的童年，听起来，就得给宝宝一个很欢乐的童年，哪是否应该是七彩呢，结合这个理念，建议店铺的装修用亮的颜色，体现七彩的理念

小爱：建议店铺的装修用这样的风格，呈现，欢乐，七彩，阳光的感觉，看到这样的页面，让人心情瞬间就好起来

小爱：如果将店铺定位和店铺标签广告语结合在一起，这样买过的顾客，一次就记住了

小爱：我觉得我们应该以衣为媒，卖给每一位宝宝一个七彩的童年，卖给妈妈们因为了有宝宝更热爱生活的态度和理念。

小爱：问下大家，中小童的衣服，我们更关注材质。

小爱：主图中如果加上这样的一张主图，既可以体现衣服的材质和版型，又看起来很有质感，就可以让顾客看了主图有可能加速下单的意愿

小爱：我们来看一下这家店，五张主图的布局，就很合理，第一张所有颜色合集，第二张，衣服正面：

小爱：第三张背面

小爱：第四张，第五张，分别是衣服中的两个细节，一个体现做工，一个体现材质

小爱：所以建议掌柜优化主图，在原有的基础上，既体现店铺差异化，再加上细节参考我刚才发的这些

小爱：主图若是想要促销信息，哪整个店铺的促销图一定要统一，做出一张适合自己店铺的促销主图，也可以在主图中加上促销信息

小爱：这个主图不错他的店铺风格可以

小爱：这样的细节表达也非常的好，建议掌柜如果订的有生意参谋，可以去看下，每天在自己家店铺没有买的顾客都去了谁家，既然去了别人家买了，哪肯定就有值得借鉴的原因，每天看5个流失顾客购买的店铺，先集中精力做出一个详情的模板，把我们刚才说的几个点来落地，来执行

鹿客：我这款的转划超低

小爱：关于主图，关于详情，我之前分享过很多次，大家可以在鹿人说第 54期有我的分享，这样文章，我写过好多次，可以去看下，我无数次的强调店铺的内功

小爱：这是在鹿人说中，大家都可以去看一下，我分享的三篇文章，之前的文章中我已经分享过很多次了，今天不再重点讲了。

小爱：接下来，我想关于今年中小卖家最关注的话题微淘来做一个诊断

小爱：大家打开自己的手机淘宝来看下，现在微淘直接在第二个位置，说明淘宝已经这个流量入口已经非常的重视了

小爱：现在微淘是唯一免费的，每一商家可以为自己店铺引流的一个吸引顾客二次复购的工具

鹿客：内容营销+老顾客互动

小爱：我看过这家的微淘，卖家也是刚刚重视，针对微淘大家有哪些困惑呢，可以说一下

小爱：我呢总结了大家的问题，分别是以下

● 1发微淘有用吗，有人看吗

● 2到底该发什么内容呢？

● 3那些内容大家会愿意看呢？

● 4微淘账号内容需要定位吗？

● 5日常发布内容需要规划吗？

● 6每天都坚持发，粉丝从来不互动？

● 7除了发商品不知道要发什么？

● 8文案太差，写不出好文案怎么办？

● 9微淘粉丝如何变现并复购呢？

● 10内容营销听起来就一直觉得好懵呀！

分别为以上 10点，因为今天时间有限，不能展开一一来讲，但是今天希望大家要重视微淘

小爱：我总结一下，淘宝这十年的变化，除了变化没有变，其它一切都在变，现在顾客的消费总结一句话来说，就是我们已经从消费商品过度到消费内容，我们从消费物质已经过渡到消费精神，这听起来貌似很懵懂，现在我来通俗易懂的介绍一下！

小爱：之前我们在一家店买过宝贝，觉得这家店服务好，质量好，这家店铺个性，会因为这些因素再关注这家店，而现在不一样了现在我们可能是因为我在手淘发现这家店，文案很好，视频有意思，好玩，有个性，然后再去关注这家店铺

小爱：而现在手淘所有的流量入口共有 200个入口以上，象淘宝头条，有好货，爱逛街，必买清单，微淘等这些主要手淘流量入口，都是未见其人，先听其声。我们会通过达人推荐或者掌柜自己发布微淘内容来判断这个店我有没有关注的兴趣和意愿。

小爱：所以，如果大家做店还是停留在几年前，只会直通车，钻展，爆款补单的思路，估计淘宝这条路上，很有可能会走不下去了

小爱：对于卖家来说，微淘是我们维护老顾客，吸引新粉丝，发布店铺促销活动，引导顾客二次复购，很好的一个工具和窗口，并且还是免费的，如果还没有重视的同学，一定要重视了

鹿客：我发微淘发现，娱乐热点的话，还是有人追的

小爱：所有在我们店铺买过的顾客都是我们的粉丝，所以你店铺卖什么顾客早就知道了

鹿客：这个美男的，没想到看的人好少，以前我都是发的美女的

小爱：大爱看一下诗米克这家店有8.4W粉丝了，不管是死粉，还是忠实粉丝，如果把微淘很好的运营一下，不但可以为店铺带来免费流量，并且还可以引导顾客二次复购

鹿客：现在有效的，就是买家秀，别的，还真没有啥效果，所谓的内容营销，我真没找到啥出入

小爱：但现在我要说的，大家一定要记得了，我们的顾客，我们的粉丝关注我们，这个动作背后是一个心理行为，就是我关注你，对我有什么用，有什么价值，如果天天在微淘发宝贝，发优惠券基本上是没有用的，想把微淘内容做好，大家先思考一个问题，就是先把店铺定位梳理好，再来思考微淘的内容

你能为________顾客，在______场景下，解决_____什么问题？

小爱：这个问题思考好了，你就知道你该发布哪些内容了，以及内容该如何来规划

鹿客：所谓的场景下，是指要把店铺的宝贝规划在某个场景下，然后再找到在这个场景下的素材，再来发软文的微淘，是这个意思吗

小爱：为了更方便大家来理解，我来举几个例子

1.为办公室的白领女士提供气质显瘦的职业套装

2.为中年妈妈提供婚宴场合优雅端庄的中式旗袍

3.为夜店走秀模特提供时尚炫酷的舞台演出服

诗米克店铺我来提一个供参考的微淘内容定位方向为1-3岁女宝宝提供舒适手感好纯棉的女童衣服，在这个前提下，我们能发的内容就很多了。

小爱：我再问大家一个问题，如果是一名妈妈，她平时会关注哪些内容呢，生活和工作中

鹿客：育儿，美食，搭配，娱乐

鹿客：我做深夜八卦这个，其实是为了抓下热点，一般早上习惯看手机的妈妈，就能看到这个

小爱：我们可以想像一下，一个妈妈，带宝宝，她可能会关注，育儿常识，宝宝日常注意事项，宝宝穿衣搭配宝宝健康常识，如何给宝宝讲故事了，做游戏了，周末带宝宝度假常识等等，方方面面，并不仅仅是光买衣服。

鹿客：对，客户群体也是宝妈，也可以在孩子方面做文章

鹿客：我家现在找了一个写手，专写宝宝和妈妈的日常，但是看的人不多哈

小爱：这样梳理一下，大家可以用一张纸，想下你店铺最核心的顾客，他可能要关注的的内容，生活，和工作中，需要关注的内容，就是你需要发布的内容

小爱：这张图就梳理好了，你的顾客以妈妈作为群体，她们需要关注的内空就这三类话题，若是这能做好，真的比你们做直通车，钻展有用多了

小爱：接下来，我们要思考一个问题如下

微淘的内容是否需要规划？

周一到周日，全发产品吗？

除了发商品，还能发什么？

商品内容占多少好呢

一天1条，2条如何规划?

如何通过内容规划跟顾客互动？

大促应该发哪些内容呢？

鹿客：对，还有发微淘的时间段

小爱：有了内容规划之后，我们要思考，发什么样的内容，顾客会愿意跟我们互动呢，刚才蓝胖和掌柜问的很好，发娱乐信息也是需要的，但是最好是将跟宝宝相关的，你发成人类的范冰冰就明显跟辣妈和宝宝的相关度不高，可以发下孙俪貌似又怀孕三胎了，貌似李小璐这几天带宝宝穿的好漂亮呀，李小璐是怎么打扮自己宝宝的，还有，田亮一家在机场现身，全家人颜值都超高哦，看看森碟是如何打扮，发跟宝宝，跟辣妈，相关的内容大家才愿意去看

鹿客：好，有思路，我发现发点潮宝的搭配，也是看的人相对多点

小爱：有了内容规划还不够，不要狂轰乱砸发广告，如果顾客在你家顾客体验不好，是根本不会跟你互动，也不会关注，更不会复购，总结一下就是在以下前提条件，顾客才愿意跟我们来互动

在这家店购物很愉快

东西物超所值有惊喜

店铺服务好值得信赖

能帮我解决一个问题

微淘内容不是全广告

文案真实生动好玩有趣

参与互动有奖品有礼物

小爱：现在就来总结一下，微淘的价值

①明确目的：要有一个具体方向，店铺运营微淘的目的是维护客户，吸引粉丝，还是想引导消费或是两者综合。

②了解粉丝心理：微淘是做给粉丝看的，了解粉丝的心理。如果你作为一个粉丝，你希望从微淘得到什么。