【鹿人说】创业5年，他对淘宝店铺如何运营总结了4点经验

店铺是为了卖产品给客户，那么怎么才能让自己的店铺有客户买单呢，一步一个脚印，做好自己的店铺内容，优化好你自己的图片，找出产品的卖点，针对性的去推广自己的人群，把正确的产品放在正确的位置，给正确的人看，才能体现你产品的价值！

火鹰：首先第一点：大家在开始做店铺之前 一定要做一次充分的分析，分析自己有些什么优势，产品需要卖点，我们做事的过程中都讲究一要有一个长处，也就是说别人不具备的 你具备啦。而你没有，怎么办？不能做了吗？能！

火鹰：你可以从技术技巧上去超越他，那么技术和技巧 从何而来呢？来源于不断的动手 不断的学习 不断的实操。

蓝鲸：电商知识迭代更新很快，所以需要更多的学习。

火鹰：很多时候大家也知道是这么一会事儿，但是很少有人这样去干的。在我们国家，如果你说你要创业，首先觉得你不行的，绝对是你爹娘。当初我也是在我父母反对的情况下，开始了自己的创业之路。从2013年到现在也有5年了

火鹰：技能不会，勤奋来补，所以我一开始就学习美工，运营，去大公司学习他们的操作流程，遇到不懂的就问，久而久之自己也有了一定的电商实操能力

火鹰：那么接下来呢？就是一些运营技巧的事儿啦。首先 我们要开始去涉及这个行业的时候 一定要先去了解他的规则他的玩法，知道哪些是能玩的，哪些是不能玩的。不遵守规则的人 注定是要被淘汰出局的。然后呢？既然是卖家，你要卖东西，对不对？

蓝鲸：很多人还没了解电商的规则，就开始开店，然后就被一些打假人士钻了空子，被他们搞的焦头烂额。

内容核心：1.开店之前需要了解自己的产品定位

2.了解产品，与卖家达成共鸣

3.挖掘买家痛点，展示产品卖点

4.推广人群的精准，客户的精确

火鹰：所以你要做的第一点呢？就是先了解你这个产品 适合什么样的人，他能给顾客解决什么问题，顾客之所以去买东西 ，是因为需求。对不对？那么你的东西 你的产品 能给顾客解决多大的问题，就决定你的产品的价值。在产品这一块，建议大家不要盲目的去跟款，没意义的，一定要有一个意识，就是做出自己的风格，比如卖女装的。如果说你卖的衣服你自己都不穿 自己都看不上，你还指望能说动顾客去买吗？

火鹰：对不对？再说了当你的需求和顾客产生共鸣的时候，你会发现，你和顾客会无缘无故的就多了很多的共鸣，多了很多话题，老顾客维护就会很简单。

火鹰：其次你顾客交流多了后 双方都产生一种信任度了，相当于顾客认的不是产品，而是你这个人，那么将来 无论你给顾客推荐什么产品顾客都会买，粉丝经济就是如此。脑残粉也是如此，要做到这些，首先自己要有足够专业的知识，产品的专业知识，了解自己产品的每一个细节点，这点是很重要的，其次就是多和顾客沟通，了解顾客的需求点。因为商业的目的 就是找出需要 然后满足他

火鹰：那么你考虑完了后 是不是需要用你的专业 来解决顾客的问题，假设是卖女装的，你需要了解穿搭技巧，现在的顾客买衣服 尤其是女孩子，很多时候 不是他没有衣服穿了，而是他想要找一种感觉，换句话来讲，假设你卖裤子，顾客问你： 亲！你这个裤子我要搭配什么样的衣服好看呢？这下就尴尬了嘛，对不！

火鹰：那么接下来 就是挖掘产品的卖点了，首先 你的产品的卖点是建立在解决顾客需求的基础上的，那么你首先得知道顾客的需求，这里可以教大家一个简单的方式，就是去找同行的东西，现在淘宝多了一个功能：叫问大家。

火鹰：如图：

这些都是顾客非常关心的问题，他们关心才去问 那么你就得解决他，怎么解决呢？首先你的产品 必须要具备这个功能，能解决人家的问题详情页写出来吗？从两个方面去解决，一方面就是详情页了

火鹰：首先是主图

火鹰：在主图文案上面，大家请看，这个东西是易碎品所以大部分顾客都会关注，会不会碎，如果碎了，怎么解决。那么这一步。你就直接给他说明，万一碎拍，我们赔你，不需要你承担运费，ok那么顾客的需求点通过这些方法 就完全了解了。

火鹰：接下来我们要解决他的问题，产品要具备这个功能是第一步，那么第二部呢，就是通过视觉传达出来也就是我们的主图 详情页描述评价，问大家，这个地方不得不说一下视觉的问题，什么叫视觉？他不单是一张图片，一张图片 如果有想要有灵魂，你得给他灌输优质的内容，比如说这这张图片

火鹰：首先 这个产品是熬中药专用的那么你肯定要给他找到的感觉，就是让顾客看了，知道是那么一回事儿，选择这个背景，选择这个颜色，选择这个人物素材。这张图片点击率就很高很高的了，不信数据为证

火鹰：直通车点击率为百分之6是概念，在看成交，非常OK，很多同学会觉得，老师 你这个数据也不咋地啊？

火鹰：我告诉你们 兄弟，我这边日销几百单的店铺，多的是。只是说给你们看一个比较接地气的

火鹰：刚刚讲到了视觉，我们每一款宝贝在做描述的时候，都会先提前分析一些东西的，包括文案什么的，都是在没做之前 就已经全部想好了。我这边会给大家一个案列，大家可以参考一下

火鹰：大家可以去看一下，做好这些准备工作后，后面操作起来，就太简单了。不会美工的话 ，找人做，不会拍摄，找人拍。这些投资是有必要的，没办法省，也省不了，但是如果你不了解的话 最终你会发现 ，就算是你找人拍摄，最终拍出来的效果，你肯定是不满意的。

火鹰：那么话说回来，如果你自己都不满意，顾客会满意嘛。很多时候 大家都在想，我今天为什么没单啊？好了，那么你去逛一下你店铺，自己摸着良心想一想，你自己会买吗？

火鹰：很多同学都在乎的是干货，那么我告诉大家 什么叫干货

蓝鲸：鹿人说的口号就是能解决问题的才是干货

火鹰：就是对你有用的 你能用得着的，比如人家说先定个小目标赚他一个亿，牛逼吧 牛逼，但是和你有用吗？没有。切记 一定要选择适合自己的。在说了 淘宝做到最后，真正的技巧，影响其实不大了，拼的是团队实力，拼的是供应链，拼的是资金链，拼的是创新理念 ，那么做好我们的内功后，做足后，这个时候相当于你是一坛老酒

火鹰：那么酒香 不怕巷子深，订单是少不了的，但是现在有一个说法，叫酒香也怕巷子深，所以我们要去推广。要让我们的酒 展示在别人面前，但是呢推广是需要付出代价的。

火鹰：你说的直通车 只是一个推广工具 一个推广渠道，大家都知道，直通车是一个PPC模式的推广渠道，什么意思呢，就是点击付费，那么问题来了，如果说顾客点了后不买，我的钱是不是白白花掉了，对不对，我们为了更可能的提高顾客购买的可能，这个时候就需要去做精准化投放，一句话总结完，把你的产品最精准的关键词投放在最精准的区域 投放到最需要你这个产品的人的面前。难点在于，怎么样才能实现精准化投放呢？

火鹰：第一还是要了解你的产品，你是绝对的专家，你要知道你的产品适合多大年纪的人用，是男的买得多，还是女的买得多

火鹰：通过这张图，可以知道很多信息

第一、女顾客买得多、还有年龄段

火鹰：所以 直通车投放的时候，就要选择精准人群，老师 你这个店铺成交也不多了，对 是不多，为什么要拿怎么一个店铺来讲？

火鹰：因为 第一 这个是刚开不久的新店。第二 成功的人说什么都是真理，很多人太过注重别人成功的方式而我，喜欢看失败的，成功的人 做什么都是成功的，都是正确的，所以 不具备参考价值，但是失败的人，你可以知道的是他为什么失败，这个坑，你是不是避开，那么同理，无论你选择其他的任何一种推广方式。

火鹰：首先有一点，人群必须是要精准的，比如说当前最火的直播，每个主播都很牛逼吗，不是，你得看他的人群适合你不，假设这个主播 他的粉丝大部分的都是些男的，你去推女性用品，那转化能高吗？肯定不高。

火鹰：越努力的人越幸运，好了，今晚的分享 ， 到此结束了。

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