【鹿人说】发的微淘效果差，可以从这几个方面分析
鹿人说大家好，我是罗勒，今天晚上由我给大家做分享，今天分享的主题是《如何对微淘进行诊断》
其实微淘诊断也好、店铺分析也好或者是解决任何问题也好，最基本的三件事：是确定问题是什么？造成问题的原因有哪些？要如何才能解决？用三个词概括那就是What、Why、How。
问题、原因和方案哪个更重要？
很多人会选择方案，这个是结果，多好啊。
但是我个人觉得问题更重要一些，就像一个医生给人看病，如果病情不确定就直接开药，那即使开的药很贵很好，也非常可能会因为不对症而导致严重的后果，所以很多的诊断方案往往是以确定问题和分析问题为主。
今天分享的内容同样也是针对问题和原因进行分析的，解决的方案通常是根据问题的原因定点解决，所以诊断涉及的主要是思路，解决问题还是要循着思路的基础上借助一定的人力和资源。
这个是微淘里面一个比较核心的逻辑，上面涉及的内容也是微淘运营的重点所在。
根据这个图，第一步，我们来看看，微淘做不好，问题有哪些？我罗列了下面这些，大家可以对照一下看看自身店铺的微淘是不是也是如此。
1.商家号等级过低
2.粉丝量少
3.粉丝不活跃
4.微淘引流少
5.微淘引流转化差
再延申一些，这些问题还可以是
1.店铺吸粉慢；
2.发布的微淘没人看，微淘的浏览量及浏览人数低；
3.微淘引导进店的流量波动幅度大；
4.微淘读者人群不是店铺重点需维护的人群；
5.粉丝转化呈现断续性；
这里面涉及的问题又有哪些原因呢？
1. 微淘没有维护，发布频率很低，没粉丝。有可能是不清楚微淘要怎么做、或者清楚规则但没时间做、或者知道规则也有时间但不知道该发啥、再或者认为微淘不重要就随便发发；
2.微淘定位不清晰，粉丝对内容不感冒。可能你文笔很好，写的东西也不错，但是如果内容不对口，比如你店铺粉丝主要是年轻女性，但你发的内容很多是数码相关的，再比如你一直以写作者的身份去发内容，粉丝很难有机会跟你互动等等；
3.内容枯燥单调，或者只是微淘，或者只有商品。之前我讲过，用户不会把微淘当微博浏览的，但是呢，如果要把粉丝维护好，必须培养粉丝浏览的黏性，没人愿意看到你的微淘就是买家秀，而且还是千篇一律的买家秀。微淘不能以卖货的心态去运营，想着发了内容就一定要卖出去多少东西，现在的环境要求我们要以种草和互动的心态去运营，经营粉丝，获取长期收益；
4.内容不会写、没人写。专业的写手和微淘内容运营是有区别的，最大的区别点在于对运营的认知和节奏的把控，微淘运营的核心是内容，但内容绝对不仅仅是写文章而已。在合适的时间对合适的人用合适的方式发布合适的内容，这是微淘要做的事情，内容是一道好菜，如果别人都吃饱了，那也会难以下咽。
我个人认为，微淘的核心其实就是人群、内容与产品的契合，微淘做不好肯定是这三者其中某一个环节没做好。
道理我都懂，但是要具体的问题如何发现？怎么确定？
微淘的数据不多，所以能用来分析和诊断的地方也比较少，所以一些数据需要平时积累和记录，这里从微淘数据和人群定位两个方面来进行分析：
微淘数据方面：1.微淘层级（工具路径：阿里创作平台-商家号成长）
账号层级这个很容易看，作用也很容易理解，等级当然是越高越好，但是店铺微淘要做好，至少要L2的层级，不然公域的资源以及一些功能都会非常受限。
同时这里需要关注微淘号商家指数，商家指数越高代表商家整体越优质，商家号跟你发布内容的质量和后续的数据有很大的关系。
2.微淘发布频率（工具路径：阿里创作平台-创作-全部作品）
发布频率方面，每天都发些东西是非常必要的，不然微淘也起不到相应的作用，但是也不用说你每天必须发10条，太多了其实也不好，而且需要有节奏的去发，发布时间可参考店铺或者行业类目的流量高峰期安排推送，不能一股脑的堆在一起发，这个产品上架的道理一样
3.粉丝增长情况（工具路径：阿里创作平台-统计-用户分析-粉丝分析）
这里引入一个名词，叫粉丝关注率，就是关注的粉丝与进店访客的比率，其实可以类比于转化率来理解，如何提升转化率？一定的流量是前提吧？
那如何提高粉丝关注率和关注量呢？前提依然是店内有着一定量的访客为基础，尤其是本身店铺微淘层级比较低的情况下，不要指望借助公域引入多少流量，所以早期也不要指望微淘能称为店铺主要流量来源，这是不现实的。
店铺的产品和引导是吸引新粉丝关注的主要渠道，其实就是吸粉的，我第一次在群里分享就是说的这个，老粉丝则需要通过内容来进行维护，通过分析粉丝数量的变化趋势，如果店铺粉丝增长缓慢，那需要重点分析近期店铺整体流量是否不足或者下滑？或者没有做好引导访客关注店铺的行为？
如果粉丝出现下滑，则需要分析是不是近期发布的内容质量和形式不好，从而导致粉丝不感兴趣后取关等等，所以这个要分情况进行分析和解决
4.浏览互动数据（工具路径：阿里创作平台-统计-内容分析-内容概况-浏览互动）
影响粉丝互动涉及的因素有：内容类型、发布频率、发布时间、推送渠道、活动刺激等等，这方面其实可以借鉴一些微信公众号刺激读者互动的方式
多看看多学学多揣摩揣摩多试试，但首先你的账号得有个“人格”，就像小杜杜那样。分析互动数据的时候，重点依然是数据趋势，如果近期数据是持续上升的状态，那也需要总结原因：是不是推送的内容类型改变了？或者发布频率提升了？还是利用渠道，将微淘内容信息第一时间推送给粉丝？如果下降的话，那就按照相反的方向进行分析。
5.导流及转化情况（工具路径：阿里创作平台-统计-内容分析-内容概况-引导成交）
微淘导流会受三种渠道的影响：
第一个是公域推荐，这个周期会相对比较长，比如我写了篇帖子，被“搜索”采纳，但是距离我发帖的时间可能已经过去半个月了，所以部分长贴还是有一定必要的；
第二个是关注的粉丝，这方面有一定的即时性，所以什么时间发、发布的内容和形式很重要；
第三个是初次进入店铺或者未关注店铺的人群，即时性没那么强，但是近期尤其是当天发布的内容很重要，尤其是店铺流量高峰时刻微淘是不是已经发布、有没有活动配合等等。
这里需要注意一个点，如果某些时间微淘引导进店流量比较大，要及时记录内容类型、发布时间等等，这个需要结合下面说到的单条内容进行分析，而且如前面所说，微淘的数据不多，所以很多东西需要我们手动记录。
这个跟刚才的路径是一样的
不过上面说是导流，实际上消费者还没接触商品的，所以从运营的角度来说只能算是曝光或者展现，如果要获得传统意义上的流量，归根结底还是需要优质的内容以及内容与商品的契合。
转化方面，成交是流量引入之后的结果，所以流量的高峰点同样是转化的高峰点，前面那个流程图里面也可以清楚的看到，影响微淘转化的因素不仅在于商品本身，还有内容的影响
包括内容的种草程度、内容里面所包含的专享优惠、甚至跟粉丝的互动等等，这个时候我们思考接下来微淘推送的内容类型，如何提升微淘导流进店的流量及提升转化？
6.单条重点内容分析（工具路径：阿里创作平台-统计-内容分析-单条分析）
如果大家对店铺诊断比较熟悉的话，可能会觉得这个很像是对店铺宝贝的诊断，数据最好的内容当然要重点关注啊
单条内容分析需要结合上面的导流和转化的数据进行分析，主要涉及以下几个方面：
1.发布的时间，针对微淘效果比较好以及比较差的时间段综合统计
2.内容的类型及形式，同上
3.具体的内容，针对效果比较好的内容，标题、话题、人群、渠道、排版、特征等等这些方面都要做好记录，同时效果差的同类型的内容也可以进行对比，然后利用上面积累和记录的数据进行总结和归纳，综合进行分析。
店铺人群画像分析部分：这里面用到的工具上次分享的时候已经说了，主要有生意参谋、生E经、客户运营平台和DMP
以客户运营平台为例，具体路径是：卖家中心-客户运营平台-客户分析
然后结合微淘后台的分析工具，路径：阿里创作平台-统计-用户分析
这个方面在上次的分享中已经说了很多了，所以今天不再具体说明了，主要就是解决下面几个问题，如果你清楚这些问题的答案，说明你的人群分析做的还不错，如果不清楚，那么还需要进一步的分析。
同时，要明白一个事情，分析的结果是有可能会跟实际情况有一定差异，比如我们看到的人群数据里面有一些“其他”的存在，而且占比还不小，这部分数据会影响我们对人群的判断，我奉行的一个原则是“如果不知道，先做了再说”，先测试，后分析，再总结，最后修正。
只是在定位人群的时候，很可能会出现这样一种情况：粉丝人群结构和店铺人群结构不一样，那该怎么做？你需要明白一个事情，商家微淘和达人微淘是有区别的，这就是其中一个区别点，换个角度，如果店铺里面出现不精准的流量，你需要吗？如果可能精准呢？放弃了不甘心啊！那就先测试。
让我再啰嗦一句，就一句了
最后，关于微淘，用一句话来总结下：根据人群匹配内容，根据内容附加商品，根据商品梳理人群。
鹿客：是不是无线宝箱就是这个吸粉的主要工具吗
罗勒：无线宝箱主要是涉及到一些活动和福利的，对于吸粉有一定的好处，可以刺激买家关注店铺。
