两个月成为京东好店,快来学习!

我是查克拉,90后的创业者,在电商行业摸爬滚打10年,白手起家创业,经历酸甜苦辣。人世间,红尘外,十年的感悟在这里展开,与我一起,谈创业聊梦想。

引子

双十一,淘宝以及京东都创下了非常高的销售额,但是双十一之后的很长一段时间内,人们的购物欲望都会消退,随之,各大平台的销售额都会降低。

这几天,我们排查了手中店铺的销售额,基本都有不同程度的下降。虽然做好心理了准备,但是有的下架幅度依然难以接受。

其实在整个电商的冷却期,店铺反而是更好去蓄力爆发。拿目前手上运作的一个店来说,双十一之前,可能大家的店铺销量也有所下滑,因为很多人都等着双十一剁手。10月开始,我开始操盘这个店,一个多月的时间,维度、风向标崛起,评为京东好店。

两个月成为京东好店,快来学习!

京东好店四部曲

 

 

1、选品做数据

这个店接手的时候,第一件是清除数据,之前采集的数据,全部删掉。同时,用京东蓝海词进行选品,选品制定了非常严格的标准,比如货源上家必须有真实评价的商品,上家的动态评分不低于4.7,等等,导购型电商走到今天这个样子,瞎抓猛怼的思路已经做不下去了,现在最应该去做的就是数据,店铺数据是做好店铺最基础的事情,数据做好了,才能进行其他的比如评价维护、维度提升的工作。做好数据,是做好店的基础工作,想做好店,就不要妄想,通过软件直接抓取数据了。

 

 

2、评价布局

我自己研究店铺下来发现,评价对于店铺的维度,有着非常重要的意义,所以新接过来的这个店铺,比较看重评价这一块儿,所有成交的订单,全部都要求客服去电话邀好评,在客户签收的第一时间给客户打电话,通过返现或者返无门槛优惠券的方式,让客户给好评,或者直接邀请客户加客服微信,教客户进行好评。评价的质量,也把控严格,务必做到图文并茂,真实可靠。而且,店铺还有一条硬性要求,就是,有成交的商品,一定要有带图文的评价布局上去。这一点,对于商品的再次成交有重要的意义。而且,京东好店的风向标里面,评价也占据了重要地位,做好店,评价布局尤为重要。

两个月成为京东好店,快来学习!

 

3、入仓

这个新店在新的蓝海数据上传一个月后,店铺已经产生了一些有访客有成交有潜力的商品之后,就会开始着手入仓。入仓我强调过很多次,是一个提升店铺维度相当省事的做法,一旦入仓,不仅会产生源源不断的订单,还会使店铺风向标里面的物流这一块儿的指数 ,成直线飙升上去,很多导购型电商同行的店铺,做得很好了,就是成为不了好店,大部分的原因是栽在了物流上,因为我们是第三方发货,对于物流完全没有把握权利,但是一旦部分商品入仓了, 就会有直线式拉高,想提升物流指数,做京东好店,入仓是一个非常好用的办法。

4、客服

客服响应时长这个,不是最重要的,但是也是最容易达到的一个指标,我们对于客服的要求就是,及时响应,哪怕客户问的问题,一时间无法给出最正确的答案,也要发一写标准化的话术,去回答,离开座位哪怕去倒水上厕所,也必须把客服号离线。其实这些细节都很容易实现,稍微注意就好了。

做京东好店,虽然言之有理,但是做的过程中,需要注意的细节非常多,希望各位小伙伴的店铺,也能早日点亮这颗紫色的小钻石。

发表评论

登录后才能评论