本人淘宝开了一个卖各种网游破解单机的店，每个宝贝都是几块钱到几十块。16年12月21号晚上12点半一个买家拍下一个6块钱的传奇单机端，当天下午两点半在没有通过任何沟通直接以质量问题申请退货退款，当时店主以为确实单机安装出现问题直接先拒绝退款然后联系买家。但是买家毫无反应继续申请。再次拒绝让他说明问题不理会，继续申请，本身就是6元钱的东西店主也不想拖拉告诉他是虚拟物品是不能退货的直接申请退款就行。还是不理会一直申请退款。旺旺明明在线联系不回。咨询淘宝客服告诉我没办法只能和买家协商。投诉恶意退款，但是投诉过系统回复找买家协商，我都联系不上我协商个屁啊。淘宝客服也是各种抱歉请你协商。我估计这个差评是吃定了，淘宝真是做大了只顾着天猫的大客户，根本不管小卖家的问题。