亲，如果买家需要退预售定金，您可以和买家协商，若双方协商一致，由卖家发起定金退回流程，消费者无法自主申请退款。

如果商家没有自主开启退款入口，有可能是消费者预售尾款点击支付后并未完成支付，造成该笔预售订单退定金入口关闭；如果消费者仍希望退款，请您与消费者协商，并引导消费者支付尾款后，全额申请退款哦。

温馨提醒：预售尾款支付时间结束后，消费者如未支付尾款，将无法开启退款入口，定金不支持退回，建议您和消费者友好协商解决（定金打款商家，将正常收取佣金扣点哦）

具体操作流程如下：

温馨提醒：

若消费者付了定金和尾款，收到货后退货则按照消费者实付金额退（定金+尾款）

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