大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。许多淘宝卖家为了让自己的商品快速占领市场、扩大销售，常常会有意模仿别人的商品、包装和品牌，有的甚至直接照搬别人的图片和介绍，这就非常容易出现知识产权侵权的问题。随着国人对于知识产权的意识日渐浓厚，淘宝对于知识产权侵权问题也愈发关注。有些商家知识产权侵权被扣分，却一头雾水。有的虽然提交申诉，却屡屡失败。那么，淘宝知识产权侵权被扣分有什么申诉技巧呢？今天就来重点给大家分享一下。

一，淘宝知识产权侵权申诉的几大步骤

一般来说，商家在淘宝上没有经过原创商家同意，使用其商标、专利，包装和图片的，就会被以侵犯知识产权的名义进行投诉，并按照相应的侵权等级处以相应的扣分，严重的甚至会被关店。受到侵权投诉商家可以先进行申诉，步骤如下：

第一步：进入淘宝卖家中心一宝贝管理一体检中心找到违规处理，找到相应的产品，点击查看详情进行申诉即可。

第二步：点击“提交申诉”，根据要求提供相关凭证资料。

第三步：上传好凭证后，点击“确定”，等待审核即可。一般来说两三个小时是可以审核完成的。

大家都知道，如果成功申诉，就能免除所有处罚影响，恢复商品。如果大家害怕自己申诉不通过的，可以加瑜老大微信：yulaoda1618，瑜老大可代为处理，包通过，通过后再付款，不成功不收费。

二、扣分申诉技巧

1，单据发票很重要

很多商家申诉失败，是因为提交单据不全，有的甚至没有单据。申诉过程中，单据齐全至关重要。因此，申诉前，需将所有出库单、进货单、发票等相关单据准备妥当，并认真自检，确保申诉产品与单据品名、数量、渠道等相符。

2，争取对方谅解

首先就是搞清楚对方投诉的原因，并和他们进行耐心的沟通，一般他们会向你说明他投诉你的原因以及他们对你的要求，比如你店铺侵权的图片，文字，包装会要求你删除，只要你以后不再出现这类行为，大多事情也就了结了。

3，找律师处理

如果出现给投诉人打电话不接和沟通过后对方仍不想撤诉这一类的情况，你就可以寻求专业的法律机构（浙江纳祺律师事务所）或者熟悉相关知识人士和网络运营商顾问的帮助等等，不要贸然申诉。

最后，侵权投诉问题处理专家推荐

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