大家好，我是瑜老大。现如今，网购已成全民化购物方式。因此，大部分商家都已发展线上店铺，淘宝店也是最常见的。那么，很多商家在经营店铺的过程中会发现，要想经营好店铺，没有那么容易，会涉及到方方面面。那这种情况下，为了省事，很多商家就会走捷径，或者因为自身知识的匮乏，导致侵犯到别人的知识产权而被投诉。那么，到底什么情况下会被投诉？知识产权侵权分为哪些情况？被投诉之后如何解决？

一、知识产权侵权分为什么情况？

1、一般侵权行为

（1）店铺名称、ID、域名，以及商品信息擅自使用他人著作权、商标权

（2）出售商品擅自使用他人著作权、商标权、专利权

（3）店铺以及商品信息造成消费者误认或混淆

大家都知道，如果成功申诉，就能免除所有处罚影响，恢复商品。如果大家害怕自己申诉不通过的，可以加瑜老大微信：yulaoda1618，瑜老大可代为处理，包通过，通过后再付款，不成功不收费。

2、严重侵权行为

（1）擅自出售、发布著作人的音像、图书、软件等作品

（2）擅自出售、发布非商品出产国的注册商标或者被许可人生产的商品

二、最容易被投诉的侵权行为

1、专利侵权

2、出售假货

3、出售盗版商品

4、店铺擅自使用别人的注册商标、名称

5、店铺商品盗用别人的文字、图片、视频

三、被投诉后如何快速处理？

1、与投诉方协商

确定对方来历、投诉原因与诉求，是否愿意撤诉。若是个人，一般会指出你的侵权行为及诉求，只要你之后不再作出此类行为，事情大底就解决了。若只是网络监控不对你采取措施，你只需自检自查并停止侵权，避免对方采取行动。若是恶意投诉，就保留好聊天记录等证据，必要时候用维权武器保护自身合法权益。

2、申诉途径

操作步骤“打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉”，然后根据提示进行相关操作。申诉成功的关键：证据材料齐全，注意不同的侵权类型所需材料不同。若与投诉方沟通无果，立即停止侵权的同时保留好相关聊天记录证据，以备不时之需。

3、委托专人处理

在自己不够专业的情况下，寻求专业人士和机构的帮助，可以让你申诉成功的概率大大提高。毕竟他们接触案例多，对于操作流程和规则的理解更加专业和透彻，收集证据过程也更规范，能够帮你针对平台规则“对症下药”，申诉更高效。

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