大家好，我是网店侵权投诉处理专家瑜老大。网购已经成为人们的生活日常，随着人们对于知识产权的意识越来越浓，淘宝对于知识产权侵权行为的打击也越发严厉，为此淘宝专门设立了“知识产权保护平台”。相信不少商家都有过被投诉侵权的经历，那么被投诉之后如何申诉成功？下面就教大家申诉成功的几个秘诀。

淘宝店铺被投诉知识产权侵权了，商家一定要及时进行申诉，在72小时内完成抗辩申诉。否则店铺不仅会被降权，严重的话可能还会导致关店。如何申诉成功呢？下面给大家介绍几个申诉成功的秘诀。

1、与投诉方沟通

摸清对方来历、投诉原由与诉求，是否愿意撤诉。若是个人行为，一般对方会指出你的侵权行为及投诉要求是什么，只要你后续不再继续产生此类行为，大多事情也就结了。若对方仅仅执行网络监控不对你采取额外措施，卖家仅需自检并停止侵权即可，防止对方采取后续行动。若是恶意投诉，则需保留好聊天记录和证据，必要时候拿起维权武器保护自身合法权益。

大家都知道，如果成功申诉，就能免除所有处罚影响，恢复商品。如果大家害怕自己申诉不通过的，可以加瑜老大微信：yulaoda1618，瑜老大可代为处理，包通过，通过后再付款，不成功不收费。

2、自主申诉

商家自己申诉的具体操作步骤“打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉”，然后根据提示进行相关操作即可。申诉成功的关键是，证据材料齐全。商家需提供产品正规进货渠道证明，同时辅以一定的文字说明。这里建议在说明时态度恳切，说明一下自己无意侵权，并提出有诚意的整改措施，相信投诉方自然会态度缓和下来。

若与投诉方不能达成一致，一定要按照规则立即停止侵权，保留好相关聊天记录证据，以备将来不时之需。

3、委托专人处理

不管由于什么原因受到知识产权侵权投诉，寻找专业人士和机构的帮助，可以让你申诉成功的概率大大提高。毕竟他们接触案例多，对于操作流程和规则的理解更加专业和透彻，收集证据过程也更规范，能够帮你针对平台规则“对症下药”，申诉更高效。

很多商家可能觉得材料越多越好，所有单据都附上，需要提醒大家，不同侵权类型的申诉所需资料不同，申诉成功一定要有针对性才行。

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