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淘宝人群创建功能说明(进阶版)

  作者:鱼摆摆   2020-04-21 11:59

定向商家试点中,暂未开放申请,请关注平台公告

说明:

人群圈选的进阶版本除支持基础版本的功能外,还支持通过所选标签组合的交叉并实现人群创建

<商家操作教程>

1、进入客户运营平台or用户自运营中心,新建人群入口。左侧为商家可见可用的标签分类及具体的标签,具体标签分类可参考“人群及标签基础数据”,右侧为推荐的常用标签。

2、点击立即圈选人群,进入人群创建面板,进阶版的创建面板支持标签的交、差、并,创建逻辑为A+B-C=所需要的人群

3、按照所需创建的人群,在对应的人群区块中拖入选中的标签,并进行属性值的设置。对应人群区块说明如下:

A区块(交集):取同时具备选中特征的人群,即在该区块拖入的标签,生成的人群需同时满足多个标签条件,如标签内存在多个属性值且选中多个值则满足一个条件即可

B区块(并集):取具备任一特征的人群,即在该区块拖入的标签,生成的人群具备任一标签条件即可,如标签内存在多个属性值且选中多个值则满足一个属性条件即可

C区块:C区块整体为差集区块,区块内逻辑同B区块内的规则。取具备任一特征的人群,即在该区块拖入的标签,生成的人群具备任一标签条件即可,如标签内存在多个属性值且选中多个值则满足一个属性条件即可

人群区块间遵循:A+B-C的逻辑,即A或B排除C。

*A和B区块必须至少存在一个人群标签方可进行床架和配置

*任一标签仅可被选中一次

<举例说明>

店铺需要创建一组人群,其人群定义为“店铺普通会员或高级会员里30天内有访问的用户,或店铺30天内有购买的用户,排除其中客单价低于100元的用户”,具体操作及说明如下:

A区块:选中会员等级、店铺有访问标签,分别设置会员等级为“普通会员”“高级会员”,店铺有访问为“30天”。则A组人群即店铺普通会员或高级会员且30内有访问的用户

B区块:选中店铺有购买标签,设置为“30天”。则B组人群即店铺30天内有购买的用户

C区块:选中客单价标签,设置为小于100元。则C组人群为客单价小于100元的用户。

A+B-C,即为所需创建的人群

4、输入人群名称,点击计算人群,支持预估当前标签组合创建的人群总规模,点击查看可触达渠道分布,支持查看预估的各个渠道的可触达人群数量。如需使用该人群,则点击立即保存人群可完成人群创建。

人群计算及可触达渠道分布:

人群计算满足当前标签组合下的全部用户数的预估

可触达分布:

会员中心/店铺:为前30天内在该组合下人群是否有访问的用户数

专属客服:为该人群组下专属关注关系的客户数

短信:为该人群组下会员或2年已购关系的客户数


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[ 标签:淘宝人群运营 ]
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