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贾真答疑:疫情期间,电商卖家如何应对?
作者:鱼摆摆 2020-02-10 17:21PART
01
@张钊铭-公司老板
Q
商场一家玩具100平米实体店,客流为0,怎么保证销售额?计划是把店内商品搬到微店,后续做淘宝。
A
我看到网上有人说健身器材最近数据涨的很快,因为疫情原因,大家发现健身房如果一旦去不了,就必须在家里能健身了,所以很多原本商用的东西,如果出了家用版本,可能会很受欢迎。
我们看到原本线下做的不错的企业,完全1:1照搬到线上,都做的不太好,因为线上线下购物场景,有个“商圈”容量的明显不同。
举个例子:线下服装店因为商圈小,所以不能定位太细,要考虑到大众需求,这个“商圈思维”,已经深入传统公司商人的血液里了,而线上服装店,因为商圈理论上“无限大”,所以反而要定位小众人群,如果像线下店铺那样,只考虑覆盖最大受众人群,竞争就会无限大。
如果我是你,综合以上说的两点,在疫情期间,可以基于自己原本的供应链优势,在产品定位上做些调整:比如可以试着在这个时期,做适合在家里用的游乐设施和玩具,定位到具体的年龄,性别,甚至考虑到家里是大,中,小户型,只服务一个人群。
PART
02
@平平-女装
Q
我是店主,主营女装,自主设计的,客单价在200-350之间,细分类目棉麻度假裙子。开发的款式有长袖春装,夏装现在还无法开发,现在我们面对疫情,等到开工的时间是主推春款还是主推夏款呢?
A
推夏款吧,春款看目前的情况,来不及也卖不了。
PART
03
@能行-发业
Q
卖出去后没有办法发货,平台隐性给商品降权怎么办?
A
如果大家都不能发,就算降权,都降权也就无所谓降权了。如果别人能发货,那你要就想办法发货。
但是,这次疫情提醒我们,没有什么比活着更重要,保证自己和员工的安全。
PART
04
@summer-食品
Q
(食品类目)可以发货的,最近大盘低迷,这时候推广比例该怎么控制?
A
现在很重要的事情,是要大概能预测疫情拐点,如果拐点很快到来,你现在还能发货,那么可以考虑推广,投产比低点也可以,因为可以顺势弯道超车。
但是如果拐点无法预测,你现在正常卖就可以,最怕你推广了,存货很快卖完了,但是疫情没结束,你也没货,就尴尬了。
PART
05
@阿宇-女士内衣
Q
天猫全新0信誉店铺,女士内衣类目,现在该如何布局操作?
A
现在进入时机反而很好,努力学习,如果条件允许,趁机把产品都上架了。一旦疫情再持续下去,超过一个月,接下来几乎所有人都是从零开始,大家在同一起跑线上,谁能跑到前面,就看谁在疫情的知识储备更好了。
PART
06
@徐浩铭-公司老板
Q
家具专卖店,刚拿到店铺,工厂还没开工,只有做前期的工作。目前确定的主营产品:欧式实木家具卧室系列(床、衣柜、梳妆台、四件套、床垫及枕头还有配套的台灯),不上客厅和餐厅产品。产品客单价4000。不知道这样的选品思路行不行,不知道该怎么办?
A
首先,先说一句话,最好的战略,一定不是放之四海而皆准,而是与你有关。你先问问,你自己的优势在哪里?
你的选品思路和战略,能不能把自己的优势发挥到极致?
从我的角度来看,你的选品思路有两个问题:
第一个就是上来类目跨的有点多,家具和床品不在一个大类目,供应链也完全不同,难度有点大。
第二个,我不知道你为什么决定不上客厅和餐厅产品,因为从顾客的角度来看,是不是顾客在买家具的时候,只想买卧室的家具,或者只考虑卧室的风格统一,不管客厅和餐厅。如果不是,那你这种思路就有问题。
PART
07
@洪娟-运营
Q
我做礼服行业的,客单价260。疫情原因,不能聚会,礼服肯定有一段时间冷却期,在此期间的推广是做低价引流,还是应该怎么办?
A
疫情期间,要不要低价引流,要不要持续推广,取决于疫情的拐点什么时候出现,如果我们预计10天后,疫情能得到有效控制,并且可以恢复正常工作,那么现在就可以开始推广。
另外,据我所知定制礼服,在国外的市场一直不错,所以其实可以考虑,利用这段时间,开始布局海外的市场,入驻相应平台,把店先开起来再说。每一次危机,可能也是一次转机。
PART
08
@李三三-老板
Q
做风格女装,客单200,最近想换模特,通过直通车测图测点击率精准吗?
A
女装的网店,分成两种,一种是爆款模式,一种老客模式。
爆款模式,主要靠新客户,主图的点击率很重要,所以要测图,测模特。
第二种老客模式,其实一般没什么爆款,主要要老客回购,只要确定一个老客喜欢的模特和拍摄方式,点击率只要不太差,就可以长期使用。
总结一下,如果你能点击率和调性同时兼顾,当然是最好的,如果不能,爆款模式,主图点击率比整店调性,更重要;老客模式,全店调性比主图点击率,更重要。我看你说你要做风格女装,所以建议选后者。
PART
09
@王增福-运营
Q
卖男装的,客单100。由于疫情杭州管控,现在回不了杭州,也无法发货,所以现在直通车等极少付费近似停止推广,那么年前到可以发货的时候就超过了一个月的时间,基础销量就会都变成了0,请问淘宝公司会有特别操作的吗,还是我们有什么补救方法?
A
疫情如果持续一个月,做爆款的店铺,就会被重新洗牌。而有沉淀的店铺,比如做粉丝和老客的,还会继续有优势。
想想自己怎么能沉淀之前买过商品的客户,现在开始想办法,利用疫情期间大家无聊的现状,进行维护。
另外,我想多说一句,我知道很多的小卖家,现在已经在靠几张信用卡,勉强挣扎活着了。中等卖家,现在特头疼的就是怎么付供货商的货款。
这次疫情会给那些做低价爆款的店铺,敲响警钟,让他们以后不敢再肆意妄为。
因为之前销量只要持续,厂家给账期,就算不赚钱,手上的钱也足够,所以无下限的没有最低价,只有更低价,但是出现任何问题,要付清货款,就会发现你之前这种低价走量的模式,简直是作死。
好了,我们今天的解答就这么多,给大家做个总结,就是现在任何的动作,都取决于疫情的拐点出现在什么时间,如果无法预测,“龟息法”可能是最好的选择,保证自己最小生活成本活着,保证自己的公司能够用最小的成本运行,不要贸然的去做推广,等到春暖花开那一天,你会发现,能活下来的人,自然就是赢家。
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