在之前的《如何让商品评价更有效》文章中我们已经提及，京东评价推荐排序6月初左右起上线智能算法排序了，并对采销侧及shop端商家沉底、置顶功能权限进行了下线。但基于业务考虑，评价沉底这一功能还是有需求和存在必要的。因此，京东规定，对部分涉及违反平台规则的评价内容还是可以提报给评价审核业务方进行人工干预的，进行应急沉底操作。需要强调的是，该权限仅在审核业务方保留，用于应急操作。

那是不是所有评价都可以操作沉底呢？不是的，经平台侧评估及对标C端平台规则，最终保留以下3种可操作场景：

场景一：评价含有友商信息（如天猫、t&b）

举例	依据C端规则
“安装其实很简单，t&b买个架子自己就装上了。省了不少。”	4）含有广告信息、辱骂、污言秽语、泄露他人隐私信息、严重引人不适等违反公序良俗的内容

场景二：评价非针对购买商品评价（商品）

举例	依据C端规则
举例2：（买A评B）买了个杯子，评价说椅子特别不好	2）评价文字或晒单与所购商品无关

场景三：无实际含义的中差评或负面评价

举例	依据C端规则
（套用评价模板）“这是一个好评模板，不要看了下面都是废话。因为本仙女很懒不想每个宝贝都写好评所以才模仿网友的好评模板，但是这个宝贝不管是质量还是款式都是本仙女喜欢的如果不喜欢本仙女收到会很生气然后这个模板就会变成各种喋喋不体的吐槽，自然不会撒下这个好评给各位淘友一个参考。本宝贝还是极好的，来自一位懒省事的只爱购物不爱写评论只想换积分的仙女”	2）评价文字或晒单与所购商品无关

若评价符合上述三种场景，那么可以通过以下两种形式进行评价沉底操作：

1. 内部邮件流程

和各自小二联系，获取申请评价沉底的表格，将表格内需要填写的信息填写完整，由小二发他们所在部门的产品接口人，他们会按规定的格式邮件提报至评价审核业务方进行处理。这一过程会比较慢，因为他们内部会经过部门审核——事业群侧邮件提报——平台页面合规部依据评估结果操作——邮件反馈处理结果这样的处理流程。并且每个部门征集、处理的时间可能都会不一样，可以自己联系各自小二了解。

申请表格样式：

2. 商家自行申请

可以自己前往商家后台进行操作，处理路径：商家后台——商品管理——商品评价管理——评价管理——投诉，平台页面合规部会依据评估结果操作，一般T+2处理，着急可联系小二内部拉群优先沟通，处理后会在后台反馈处理结果。

以上就是京东目前评价沉底的场景和处理方式介绍，还等什么，赶紧去操作吧！

来源：京东卖家论坛

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