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京东评价官俱乐部&问答&店铺标签
公众号:电商达人吸黑记 作者:帮助中心 2020-05-07 17:05今天给大家分享一些新店运营小技巧,现在用户购买产品越来越看重产品评价以及产品体验。今天给大家分享一下“评价官俱乐部”,“产品问答”,“店铺标签”。
评价官俱乐部:
评价置顶问题:新商家在运作爆款的时候,肯定是需要把一些带图带字的好评置顶的,但是现在后台没有这个置顶功能,该如何让优质好评置顶,让更多用户看到。现在京东有一个“评价官俱乐部”的模块。
如何成为评价官:只要用户是plus用户或者是高等级用户,在后台点击待评价,然后完成2条带图+100字的优质点评,平台审核通过后,就可以成为评价官。
评价官的好处:评价官写的评价在产品评价区会优先展示。所以商家前期在前期打造爆款的时候,可以多找一些评价官购买产品,为产品写一些优质好评。
问答:
客户在购买产品的时候,往往会看产品页的问答部分。如果用户对产品存在疑虑,提出疑问后,得到一个正向,有益处的回复,就可能会促进购买行为。什么样的问题会在前面显示,被plus用户回复的问题,有机会被提前显示。所以大家维护好问答页面,有几率促进转化。
店铺标签问题:
在京东实行千人千面大数据展示以后,任何购买你店铺的用户,都会成为你标签的一部分。比如用户年龄,用户等级,用户所在城市,用户购买类目偏向,所有用户的信息整合到一起,会变成你的店铺标签。
有一些店铺反馈,店铺流量很差,几乎没有流量。有可能是你店铺的标签乱了。比如你的产品定位是一二线城市,年龄25-35之间的用户,高等级的用户,可是因为你店铺标签混乱,导致他千人千面后,展示的用户不是你的定位人群。
那么店铺标签为什么会混乱,有可能是商家在打造爆款之初,请到一些低等级,没有用京东下过单的用户进行购买,打乱了店铺的标签,所以商家前期不要进行“刷单”行为,很可能会打乱店铺标签。
一旦店铺标签被打乱,后期只能用京东快车一点一点洗标签了。
如何查看店铺标签是否正常:
在商智(建议都开通高级版)——客户——成交客户分析——近一周数据
这里可以查看近期成交用户的情况,查看店铺标签是否被打乱。
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