延迟发货注意事项

01.

平台规定发货时效多久

京东要求24小时出库，48小时有揽件信息，大促期间发货、揽件时效请以商家论坛公告为准，超过规定或约定的时效发货即视为延迟发货。

02.

承诺配送时效怎么设置

设置延迟发货时效即为设置配送时效，操作如下：

【第一步】：在【商家后台-配送管理-承诺配送时效】按照要求设置模板（默认模板每个商家必须设置）

【第二步】：关联所需商品，可在【商家后台-商品管理-在售商品管理】选择商品，点击“配送时效”，选择设置的模板，点击保存即可

03.

延迟发货怎么处理/报备

如因不可抗因素导致无法按时发货或已发货超时预警，您可在【商家后台-订单管理-延时发货报备】处选择报备类型，点击“新增报备单”进行延时发货报备

04.

延迟发货有什么处罚

店铺每周48小时揽件及时率≧95%的，延迟发货订单每单扣1分，每周不超过7分；店铺每周48小时揽件及时率<95%的，扣7分，以下是《延迟发货细则》。

05.

发货时效异常如何处理

如遇设置配送时效、报备延迟发货过程中操作异常，我们可以在商家中心-店铺管理-商家咨询管理中发起咨询单咨询，问题类型选择：风向标/好店/放心购咨询-客服咨询模块

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