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京东延迟发货报备商家使用手册
作者:肖钦 2019-09-15 09:12目录
(一) 功能入口
(二) 预报备和紧急报备有什么区别?
(三) 预报备功能怎么用?
1. 功能简介
2. 功能操作方法
(四) 紧急报备功能怎么用?
1. 功能简介
2. 功能操作方法
(五) 报备单状态说明
(一) 功能入口
1. 商家后台-订单管理-延时发货报备
报备异常因素目前仅限以下几种:国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项,商家进行报备时,需提供相关证明,同时商家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告,以便客户及时了解(商家与用户达成一致的订单不需此设置)。
2. 延时发货报备-预报备/紧急报备
延迟发货报备总体分为两种:预报备及紧急报备。
(二) 预报备和紧急报备有什么区别?
预报备:因不可抗力因素,比如天气、国家大型活动,仓库维护等造成的可预期时间(未来7天)内不能按期发货,可使用预报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。
紧急报备:对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。
(三) 预报备功能怎么用?
1. 功能简介
预报备功能:可查看已提交的预报备单状态&详情、新增报备单
2. 功能操作方法
1. 进入到订单管理>>延迟发货报备>>预报备
2. 点击新增报备单>>弹窗>>填写报备信息
4. 报备单提交后,商家可以做查看以及取消操作(仅待审核状态)
5. 审核未通过的申报单运营人员还会反馈一条审核未通过原因,供商家查看
1.功能简介
紧急报备功能:可查看已提交的紧急报备单状态&详情、新增紧急报备单
2.功能操作方法
1. 进入到订单管理>>延迟发货报备>>紧急报备
2. 点击新增报备单>>弹窗>>填写报备信息
3. 报备信息填写完毕后,点击确定>>弹窗消失,会自动生成一个报备单号且报备单会提交京东后台进行审核。
4. 报备单提交后,商家可以做查看以及取消操作(仅待审核状态)
5. 审核未通过的申报单运营人员还会反馈一条审核未通过原因,供商家查看
(五) 报备单状态说明
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