温馨提示：

Ø一般纳税人申请增值税专用发票前，请先完成资质信息验证；

Ø该页面申请发票范围：

l2014年7月1日之后“已完成收/付款”状态的结算单（佣金、京挑客等）

l2014年9月1日之后“已完成收/付款”状态的收付费单（平台费、pop促销推广费等）

1.申请路径：shop.jd.com，选【结算管理】-【票据管理】（建议使用谷歌\火狐浏览器）

选择所需开票的费用类型，点击【待开票明细】，按顺序依次勾选明细单据。勾选之后点击【申请】，系统将为您合并开具一张总金额发票。

Ø发票金额=待申请金额-待冲抵金额

Ø如总金额为负数（负数项包含京东向商家返点、佣金负项等），则无法申请开具发票，请等待新的正向结算单产生，直至总金额为正数时（大于等于1元），您可以申请发票。

2.核对发票信息，无误后点击【提交】，提示成功后该笔发票申请完成。如寄送地址有误，请直接在该页面修改，点击【修改邮寄信息】，修改完成后再点击【提交】；请注意电话填写手机号码。

注意：申请内容填写还请遵守字符上限，国家税务局开票系统开具发票有字符限制,约78个字符，相当于39个汉字数量。（重点注意注册地址不要超标）

提醒：增值税普通发票现全面升级为增值税电子普通发票，无需收寄快递，直接下载非常方便

Ø如税号、银行信息等资质有误，请点击【取消】，先修改好资质信息，再重新申请发票，资质信息修改方法：Shop端-结算管理-票据管理-资质信息； Shop端-我的店铺-店铺管理-公司资质：请将以上两个页面的税号、银行等资质信息维护一致，您可以申请增值税专用发票；

Ø通过资质审核的一般纳税人系统默认开具专用发票，小规模纳税人无需通过资质审核，直接申请普通发票。申请时请注意核对公司名称及发票类型。

3.申请成功后，您可以在【已申请发票】模块，查看发票的开票进度等信息。开票周期20-25天，电子发票支持实时查看。

电子发票样票：

【发票遗失】

1.结算管理>票据管理>已申请发票页面，在筛选条件处选择状态为“开票完成”，点击“查询”按钮,该页面会展示所有可以申请发票复印件的单据。

2.在操作处点击“遗失证明”按钮，进入复印件申请的信息填写页面。需要商家根据自身需要进行选择是否需要完税证明文件，如果需要，则需要上传登报文件，并且发票类型只能为纸质版；如果不需要则不需要提供登报文件，发票类型可以选择纸质版也可以选择电子版。

3.除上述信息外，商家还需要下载遗失证明文件，填写并上传，同时填写邮寄地址和联系人、联系人电话等信息，便于京东回寄资料。

4.点击“提交”，遗失证明申请即提交完成，等待京东工作人员审核。

5.当审核通过后，会回寄相关资料给商家。如果商家申请的发票类型为电子版，需要商家在改开发票/遗失证明页面,找到对应的遗失证明申请单，查看详情并下载电子版即可。

6.结算管理>票据管理>改开发票/遗失证明页面，可以进行遗失证明申请的查询，根据申请类型、申请状态进行查询；状态为“审核中”的申请单可以点击“撤销申请”按钮，表示该申请已被撤销，商家可以重新进行申请。

注意：每张发票申请单只可成功申请一次复印件，当遗失证明申请被审批驳回或商家自己撤销后，才可以重新进行复印件的申请。

l电子发票支持下载和冲红

【发票换开】

1.结算管理>票据管理>已申请发票页面，在筛选条件处选择状态为“开票完成”，点击“查询”按钮,该页面会展示所有可以进行换开的单据。已开票完成的发票，因税号等信息错误影响认证的，可申请换开发票。

2.在“操作”处点击“改开发票”按钮，进入改开发票信息填写页面。

3.改开发票信息填写页面，需要商家填写的有3处：电子版拒收证明、退票快递运单号、退票快递承运商。其中电子版拒收证明需先下载模板（word文档），根据模板格式填写具体情况，包括原发票信息和换开原因，盖章后上传（如果换开原因涉及到资质变更问题，还需在商家后台维护更新您的资质信息），同时将拒收证明及原票一并寄回；退票快递运单号、退票快递承运商根据快递信息如实填写即可。

4.点击“提交”，改开发票的申请即提交完成，等待京东工作人员审核。

5.当换开申请审批通过且原申请单显示已驳回后，商家可以在结算管理>票据管理>未申请发票页面，重新进行开票申请，请注意维护好正确的资质信息后再提交申请。

6.结算管理>票据管理>改开发票/遗失证明页面，可以进行换开发票申请的查询，根据申请类型、申请状态进行查询；状态为“审核中”的申请单可以点击“撤销申请”按钮，表示该申请已被撤销，商家可以重新进行申请。

注意：每张发票申请单只可成功改开一次，当改开发票申请被审批驳回或商家自己撤销后，才可以重新进行改开发票的申请。

l电子发票支持下载和冲红

Q&A：

1.申请发票时，提示“公司名称/纳税人识别号与商家后台不一致”，怎么办？

Shop端-结算管理-票据管理-资质信息：

Shop端-我的店铺-店铺管理-公司资质：

请将以上两个页面的税号、公司名称等资质信息维护成一致，您可以申请增值税专用发票。目前除公司名称与税号以外的其他信息，均支持商家后台自助修改，修改成功后请等待审核。审核通过后您可以申请增值税专用发票。

2.所有商家都需要通过资质验证吗？

只有一般纳税人申请增值税专用发票才需要进行资质验证，小规模纳税人申请普通发票，无需通过资质验证，直接申请即可。

3.发票申请成功后多久可以收到？

开票周期为20-25天，开票完成的发票，将以京东寄付的形式寄送到您申请发票时填写的寄送地址，同时后台会为您展示青龙快递单号，您可以通过http://www.jd-ex.com/官网查询寄送信息。

4.电子发票申请有什么需要注意的吗？

注意申请开票主体信息正确即可，电子发票可根据商家申请实时开具，后台直接下载开具的电子普票，大大提升收票效率和体验，减少邮寄损失及退票风险。

5.增值税专用发票有效期？

1)纳税人取得的2017年6月30日前开具的增值发票，认证时间为180天，请收到发票尽快前往税务局或登录增值税发票选择确认平台办理认证。

2)自2017年7月1日起，增值税一般纳税人取得的2017年7月1日及以后开具的增值税专用发票，认证时间为360天，请收到发票尽快前往税务局或登录增值税发票选择确认平台办理认证。

6.发票申请错误，能否驳回？

提供申请单号及驳回原因到以下方式：

1) 商家电话客服（4006229068）

2) 商家在线客服：https://shop.jd.com/customer_service.html,服务时间：9:00-21:00（周一至周日）

已开票完成的发票，无法驳回。

7.以下发票请直接咨询相关人员：

Ø青龙系统发票：具体联系哪个公司，请查看您的合同。

北京京邦达贸易有限公司北京分公司 翟丽芳bfzhailifang@jd.com

北京京邦达贸易有限公司上海分公司 俞晓峰shyuxiaofeng@jd.com

北京京邦达贸易有限公司广州分公司 赵雪gzzhaoxue@jd.com

北京京邦达贸易有限公司武侯分公司 韩林林cdhanlinlin@jd.com

北京京邦达贸易有限公司武汉汉阳分公司 冯英whfengyin@jd.com

北京京邦达贸易有限公司辽宁分公司 房跃fangyue@jd.com

北京京邦达贸易有限公司西安第一分公司 蒙水婷xbmengshuiting@jd.com

Ø360发票：请联系对接运营咨询

Ø商务舱，快车，京准通发票：请咨询hanhui@jd.com

Ø团购费用发票：请您联系团购部门tgsh <tgsh@jd.com>

Ø服务市场服务费发票：请咨询fuwushichang@jd.com http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=321

Ø运费险发票：

1、店铺后台直接联系客服咚咚；

2、拨打金融客服电话95118转5；

3、拨打保险公司客服电话（商家后台可以查看自己签约的保险公司）

这三种都可以咨询运费险相关事宜

Ø品质险发票：请咨询： yanglei17@jd.com

Ø数据罗盘问题：请咨询：opendata@jd.com

Ø运输代理费：SOP类型商家请联系：qinxiaomei@jd.com；FBP 类型商家请联系：xiatong@jd.com

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