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淘宝店铺转化率太差?不只是你的人群不对

  作者:鱼摆摆   2019-08-20 11:06

来源:鬼脚七

【写在前面】最近和学员谈论最多的就是工具升级,为什么谈这些,那是因为我最近几个月的测试是深有感触的。其他提倡的经营模式或者多维度场景运营,这些是战略只适合金字塔尖的品牌商,对于这次工具升级才是我们大部分品牌商的机会,工具升级并不是又推出来几个新工具,而是工具背后的数据源和使用逻辑,特别是这些付费推广工具背后的利用逻辑梳理清楚了,转化率就会越来越高,转化也会越来越好,流量递增是最基础表现。那么如何看待这次工具升级,我想浅谈一下我个人的看法,很多都是我们最近一直测试看到的结果与经验。

第一:关键词背后就是购物意图,有购物意图的人群就是标签人群,分析消费者是否是你的用户,从单一项方向、向多项维度转变。

这句话看似很绕,但是很好理解,大家可能也深有感触了,就是看我的搜索来源词或者我的直通车转化,在推广前期特别的差,按说在这个大数据人群画像的时代,不应该是这样的,谈到人群画像大家98%想到的就是直通车里面的人群标签,可是,问题来了。为什么我测试了我能开车的所有人群画像标签,为什么转化都很差?

大家想没想过这个问题。难道只是没有测对人群这一个原因吗?我测试那么长是时间感觉大多数情况下是节奏和转化周期的问题,具体来说就是第一次产品触达消费者的时候消费者可能就是想看看,当想买的时候触店消费者确被别人截去了,(这就是信息时代)。

从经济学的角度来解释这个问题,就是盲目消费的时代已经过去了,加上最近几年的经济不景气,可支配口粮有限,大家都开始谨慎购物,多家对比,选择物美价廉的产品,再加上规则的调整从运营“货”,到运营“人”,人成了主体。现在研究“人”比研究“货”更重要,为什么这样说:因为“货”的时代是被动展现,有了购物需求,搜索找产品,产品被动匹配展现;所以那时候关键词很重要,现在是运营人的时代,是根据你的网上ID标签和大数据,结合时间空间的分析产品主动展现给你。这是主动展现,根据ID的标签展现。

这是运营逻辑上的根本变化,你再按搜索排名做关键词的SEO不再是核心方向,如何去研究人,也就是我们的消费者,就需要现从人群画像做起,测试找到属于自己的人群画像是第一步,那么为什么找到了自己的人群画像,转化还那么差。就是我上面提到的核心一点”你該出现的时候不出现,想要你的时候,你不在”。从商业本质与逻辑解释这句话,人也就是消费者是复杂情绪化高级动物,他的搜索行为也好,多次点击也好,收藏加购也罢,这些都不能表明他现在就要买,但是可以确定的是,他有需求。但是什么时候付款要买我不知道,这就造成了很多人群点击率不错,有些人群加购收藏率都很高就是不转化。

咱们反推一下转化的问题,不直接购买就是产品的利益点没有满足到消费者的需求,当他想再次购买的时候,看到的是别人的产品了,别人加强定向人群的投放,通过信息流直接给截取了,如果品牌再比你好,价格优。你就是给别人做了嫁衣、筛选了数据、减少了成本。

如何解决这个痛点?这里我给大家提供一个方向,就是要从单一触达,到多向多次触达,从单一数据到多维度定向,最核心的一点就是要做到“圈人”和“收割”的流量利用逻辑,你测试好的人群千万不能让别人截取。这一点不只是你想象的开一下钻展的问题,直通车,超级推荐,钻展是底层逻辑设计以及数据源都不尽相同的工具,利用好全渠道开花,利用不好就会互相打架压制流量爆发。

第二:搜索渠道不再是兵家必抢之地,从现在开始就要学着谈化搜索流量,专注于多渠道的精准展现。

只要你只盯搜索,你做电商很难赚到钱,不要再有爆款思维了,有爆款思维就注定把所有精力都花在1-2个产品上,注定店铺层面的东西你很难维护修正,注定你会刷更多的单,注定你增加被抓的风险这是事实。

现在是从货到运营人,你服务的是人,运营的是人。和货特别是关键词不再有很大关系,你做要的是通过店铺层面,单品层面关键词层面,工具利用方面,人群层面;布局好人群标签,测试人群,优化人群,定向人群,扩展人群,核心运营点放到人群上来,人群做精准了,什么搜索,手淘首页,淘内免费其他。我的淘宝、手淘找相识等流量会全渠道爆发的且转化率相当高且稳定,这就是标签的威力。

可以做到精准展现范围可控,这才是天猫2.0给我们带来的运营思路,搜索流量一端独大,视为好店已成过去,全流量渠道齐头并进,转化稳定才是好店,刷的越过人群标签越乱,今后看的是整个店的赚钱能力,而非视搜索为命脉,只要人群测试对了,知道如何利用圈人和收割的流量利用逻辑,你绝不会为流量和不赚钱受困。你的流量想做多大已和关键词没多大关系,人群才是你能体量做多大的根本。

回首想想鬼式标签叠加玩法,为什么分为测试人群,入池,稳定人群,扩展人群的几大步骤,其实整个设计逻辑都是根据人群来的,比如关键词部分,说的最多的就是关键词的叠加,很多初级者认为就是刷关键词长短的问题,其实核心是 词系和直通车关键词的叠加配合搜索成交关键词,明确流量来源方向和成交方向,加快入池而已。入池只是第一步,那些来了流量一天,第二天就掉玩的同学,80%是因为没入池(人群太乱),硬用坑产递增拉的同学,特别是第一周前三天拼命拉的同学,这会是你的必备现象。如果你流量不掉就一个可以解释你的点,你的店铺标签权重还不错,或者你开了相当体量的直通车维护。

为什么在这里提叠加玩法,是想告诉各位学员或者有幸看到这些视频的同学,要想快点赚钱,就要做减法思维而不是爆款思维,想把自己的爆款梦击灭,先学会用真实数据分析产品,才是上道的第一步,拿叠加玩法来说第一步也是确定词系方向和成交方向,通过多项的叠加加快一个词系、几个人群入池,然后定向稳定人群测试出词系和定向几个人群的人群反馈,先赚钱,再扩展。其实才是叠加玩法的最精华部分。

大家好好再看我给大家的直通车和搜索的关系图,那这个图说明搜索和直通车的关系,更多的是想提醒各位他是一个投入和产出的关系表。每个类目和每个店铺都有不一样的运营策略和认知,差异化运营才是本质,依照目的服务,你是先做赚钱的淘宝,还是想做高搜索流量的淘宝,这个没有谁对谁错,但是有一点,先赚钱,必须学会先止损。不是每一个连接都可能成爆款,要赚钱就要先做减法,认清数据事实。标签叠加玩法2.0,核心提示的一点,一个单品运营周期超过三周就要直接了断了。

在这个展现量和点击量的高级游戏中,最难把控的就是同步递增。维护数据在所难免,但是维护和补单有着不一样的目的,维护是以真实数据为主,补单是以现有数据为主,为数据而数据,如何玩好这个高级游戏,标签是根本,人群是核心。各位学到了“术”,没有“道”做根,难赚大钱。

对于人群的利用一定是先精准后扩展,丰富是人群丰富,广泛是展现广泛,对于人群的利用一定要遵循展现价值,先注意展现UV价值,再考虑访客uv价值的层面。展现量是把双刃剑,不是越大越好,而是适合刚刚好,把控好展现量不失控是做好一切优化的基础。

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