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新经济时代如何拓展社群营销客户群体?

栏目:营销   时间:2019-06-22 14:14
新经济时代如何拓展社群营销客户群体?
[ 标签:社群营销 ]

  • 全部评论(1
  • 1楼
    青木老贼说社群 2019-06-22 14:44:46

    不得不说现在社群的趋势越来越明显了,我今天早上还看到钉钉的一个宣传广告突出:社群运营;画面显示的是一个实体店主如何借助社群做买卖的,你看阿里这样的公司都在做社群了,自然是一个大趋势,同时最近场景实验室的创始人吴声老师也提到巨头即将入场读书会,这都是在向我们释放一个信号:社群商业时代已经到来了!


    我身边很多人都把社群理解成微信群,无论我怎么跟他们争辩,他们都会把运营这个工作狭隘的设定在基于微信群,把营销也是基于线上的流量思维在运作,最后导致市面上大部分人都在鼓吹自己有多少社群,其实都是一些不说话的死群,根本不是社群,但是对于社群发起的人来说,的确赚了一票,但是如何持续性盈利是留给这些玩家的难题;




    在未来新经济中社群营销需要经历以下四个发展阶段:

    一、借助社群无边界链接

    社群最大的优势在于能通过互联网链接到不同地区、空间的人,在过去信息不发达,技术不发达的时候,人与人的链接比较松散,作为商家,我们过去的用户关系管理是逢年过节打个慰问电话或者送送礼品,但是这些做法对于用户来说并不能在短期内带来太大效果,反而需要按照年份累计每年持续坚持做,超过3年以上,客户才会意识到我们的真心,但是今天有了社群,我们可以和我们的客户或者用户无时不刻的在一起,我们可以通过社群和他们链接,对他们好,让他们感受到我们的企业文化和温度,后期自然会给我们带来新的客户护着复购的;所以社群营销第一要义是广度的链接,既要账号链接,还要情感链接、网络关系链接;

    二、构建社群运营场景

    结合自身的产品、资源和用户体验来划分用户的生活场景和消费场景,我们将会根据用户画像设计一个初步的用户生活场景,并结合社群的方式去创建这个场景,比如大家看到的线上分享场景、线下沙龙场景、户外徒步场景等等,这些场景不是空穴来风的,都是基于用户的特性我们才创造出来的社交场景,目的是通过不同的场景满足用户的不同诉求,为此我们是需要结合自己的产品或者服务来融入用户的场景,或者借助社群来创造一个新的场景,并在这个场景中让用户付费或者复购、二次拉新等等都是可以设计的;

    三、通过社群互动建立信任关系

    在一个社群诞生之前,我们大部分用户是奔着品牌或者社群发起人而来,人来了不可能立马就让人消费买买买把?所以我们需要与用户建立关系,在这个社群没有创建之前我们已经做了社交场景的基本预设,所以接下来我们的重心任务是让已经链接的用户之间产生更强的链接,并在不同的社交场景中更加信任我们的专业度,在建立信任关系后,如果对方是真的需要,自然会购买和复购,如果产品不错,体验不错,带来新客户也是有的;

    四、打造负成本链接的社群势能差

    当信任你的人足够多的时候,其实你就可以开始考虑来做社群IP的打造了,从个人IP进阶到社群IP,这需要内容沉淀、需要持续服务、需要用户信任积累、需要粉丝积累,这个过程是比较漫长的,所以即便我们有了一部分用户的信任积累和产品复购,但是依靠单一的社群销量是不够的,怎么办呢?就需要打造社群势能差,让自己的社群出名,成为一个知名品牌社群、社群IP,让更多的用户一听到你的社群名字,就会主动加入,这个时候用户是有信任背书在的,所以付费的效率会更快,只要确保我们的服务、产品质量不掉链子,这个社群商业的路子就算走通了;

    今天的分享就到这里,希望能帮到题主,如果还有不清楚的欢迎来我的微头条勾搭~


    我是社群界的场景派:青木老贼,从2014年就开始全职做社群,在2016年跨界写了我人生第一本书《场景化社群运营实战手册》,在2017年自创IP品牌社群系统打法,2018年在赋能实体企业和践行线下社群打法的路上。


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