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千牛售后服务平台(AG)——淘宝店铺批量导入处理退款
作者:鱼摆摆 2019-03-19 15:49作为商家经常遇到的问题:
在ERP(或商家后台)将可以完结的退款整理在一张表格中,然后由客服在商家后台一笔笔操作退款,耗时耗力。
AG解决方案:
将整理好的退款,通过EXCEL表格导入或者复制到AG中,进行批量退款操作,目前一次性可处理5000笔退款。 对商家的便利: ◆一次性最多可处理5000笔,退款效率提高,降低退款时长,也节省人力;
具体如何使用:
功能的位置在哪里: ①专业版: 子账号点击“退款-待我处理的-右上角的批量退款-手工批量退款”进入功能页面,系统界面如下:
②通用版: 子账号点击“退款处理的-右上角的批量退款-手工批量退款”进入功能页面,系统界面如下:
使用场景1:一次性导入大量“退款编号”进行退款:适用于商家ERP存有商家后台的退款编号,
使用场景2:一次性导入大量“订单+商家编码”进行退款:适用于商家编码能唯一对应到商家的某一款商品的情况;
使用场景3:一次性导入大量“订单+总金额”进行退款:前面2种模式都不可用的情况
功能直播学习视频:
链接:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=0.0.0.0.jtVBdm#!/interview/10505470/
常见问题:
1、需要一次性处理的退款有很多在其他子账号的库里面?怎么才能一次性处理呢?
答:AG导入批量退款在处理退款时,不管退款在哪个的库里面,都可以处理
2、批量导入退款的历时在哪里查看? 查看位置见下图:
3、我们批量导入退款时有一些退款提示错误,具体如何解决?
常见报错及其处理方式如下:
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