1. 开户银行、开户银行账号、营业电话、营业地址变更错误--不支持退回处理。
这些信息是您可以在账房可以直接修改的，请您到【账房】-【发票管理】-【开票信息维护】 当中进行点击【编辑】进行修改即可，避免下次出现同样的问题。同时该信息错误不会影响发票认证，故不支持退回处理。

2. 发票抬头错误—支持退回。
请您到【账房】-【发票管理】-【开票信息维护】 当中进行修改，根据提示填写和上传相关资料，点击“修改”后由天猫进行审核，审核通过后系统自动更新最新的信息，审核时间为5个工作日。

3. 纳税人识别号错误/纳税类型错误（普票、专票开具错误）—支持退回
请您到【账房】-【发票管理】-【开票信息维护】 当中进行点击【编辑】进行修改税号/纳税类型，无需上传资质，即时修改成功。

4. 支持退回发票的业务类型：

佣金、返点积分，技术年费，服务市场软件发票，直通车、钻石展位、如意投、数据魔方、生意参谋、量子恒道、淘宝旺铺、子账号、聚划算，淘抢购，API、粉丝趴、导购宝佣金、无线视频、店铺升级服务费等。如有其他类型的发票，可以联系天猫热线核实处理。

5. 错误发票处理流程：

发票状态	处理方式	寄回内容	处理时间
发票未认证且在360天内	发票直接退回天猫，天猫收到后会进行红冲或作废	发票+白纸说明具体退回原因。	签收后15个工作日
发票已认证	发票原件不用退回天猫，只需提供已认证红字信息表邮寄给天猫，天猫根据红字信息表进行红冲	红字信息表打印纸+白纸说明具体退回原因。
ps：1、若发票未认证且大于360天，处理方案：不支持处理，您可作为普票处理，如有疑问您可咨询当地税务机关 2、若已认证的发票，需要天猫提供红字负数发票，请在退回说明上注明 3、360天的计算逻辑：发票的开票日期起算360天内，包含天猫处理时间。（如A发票开票时间：5月1日，商家收到后未认证，在350天后发现有误，由于处理时间需要15个工作日，故已大于360天，不支持处理） 4、天猫处理时间：签收后的15个工作日（不包含天猫寄出发票后的邮寄时间） 5、2017年7月1日之前开具的增值税专用发票，认证有效期为180天。

6. 天猫收到发票或红字信息表红冲后处理方式：

钻展、如意投、直通车、生意参谋、数据魔方、量子恒道、淘宝旺铺、子账号业务，财务直接安排重开发票并邮寄，无需商家再申请

佣金、返点积分、技术年费、聚划算、淘抢购、API、粉丝趴、导购宝佣金、无线视频、店铺升级服务费等，天猫会重新开启开票入口，您可在天猫签收退票15个工作日后在账房后台重新申请。

7. 商家错误发票退回地址：

邮寄地址：杭州市余杭区文一西路969号4号楼小邮局

联系人：阮琳，电话：4008608608（不收到付件&请在寄回发票中附备注退回原因。）

请注意：

如果您的佣金发票是

1、阿里巴巴（北京）软件服务有限公司开具，您的退票地址为：北京市朝阳区望京东园四区9号楼阿里中心望京A座阿里邮局 收件人 刘佳佳 010-65985888-16859

2、阿里巴巴华东有限公司开具，您的退票地址为 杭州市余杭区文一西路969号2号楼小邮局，联系人：仝树/沈佳燕  电话：0571-8502208

温馨提醒：

1.若您收到的发票没有打印商品和服务税收分类编码简称，无需退回。目前未打印商品和服务税收分类编码简称的增值税发票可以正常使用，无需重新开具，具体可参考国家税务总局解答：http://www.chinatax.gov.cn/n810341/n810760/c3035727/content.html

2、更改发票抬头，您需要先联系支付宝热线95188，在变更完支付宝公司名称/法人后，再按上述步骤指引修改发票抬头并提交审核。公司信息变更流程请您点此查看。

3、若您邮寄的发票或已认证红字信息表在天猫签收15个工作日后仍未开放后台重新申请入口或者是给您重新邮寄发票，您可咨询天猫客服，若是在15个工作日内，烦请您耐心关注。

4、仅针对天猫技术有限公司开具的发票，如支付宝公司开具的请咨询支付宝热线95188。

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