天猫综合体验星级中，对主营类目是特色服务覆盖类目（比如家装、电器等）的店铺，要求商家能够提供特色服务，各特色服务具体考核具体查看考核类目及要求点此查看附表2：https://login.tmall.com/?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&redirectURL=http%3A%2F%2Fmaowo.tmall.com%2Fdiscussion.htm%3Fspm%3Da2227.7147689.0.0.07wPPi%26id%3D92706%26circleId%3D112。该特色类目店铺需无线店铺首页为4.5星店铺且每日满足特色服务入围，商品将透出天猫无忧购标。

①店铺内当日在线且特色服务达标商品的近30天成交额／店铺内当日在线且有特色服务要求的商品近30天成交额>=50%，特色服务考核入围

例如： 在3月31 日 ，店铺“ABC”在3.1-3.30 全店共销售了200万成交额, 其中100万成交额来自3月31日在线且有特色服务要求考核的商品，而当日满足特色服务要求并服务达标在线商品成交额是60万，则特色服务达标成交占比=60／100=60%≥50%，符合入围要求。

②如店铺售卖多个特色服务粒度的在线商品，则分别展示各考核粒度下的服务是否合格，以及服务达标（合格）的成交占比，各考核粒度下的服务达标成交之和大于50%，则特色服务考核入围，部分服务的考核粒度以品牌维度展示，请以页面展示为准。

温馨提示：

1.如您店铺特色服务考核不入围，请排查：

①考核特色服务的商品是否处于在线状态，如商品非在线状态，无法纳入特色服务成交统计，则服务达标成交占比为0

②考核的服务是否已经接入和服务合格，特色服务考核均不合格则服务达标成交占比为0；如何订购特色服务点此查看，特色服务考核标准请点此参考

③ 综合体验星级的特色服务考核展示逻辑与单个服务看板展示不一致，同时单个特色服务看板正在升级中，请以综合体验星级看板中展示的数据为准。 只换不修的纠纷率情况请到换货管理查看对应的发起数据，过敏无忧和破损无忧请到退款售后管理中筛选退款原因，更多请点此参考

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