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  天猫到店业务-准备工作

  导入模板下载： 准备材料.zip 一、企业资质认证 钉钉认证需要使用企业营业执照和公章，商家可提前内部发起用印流程，确保接入时快速通过。 1、企业营业执照扫描件 2、钉钉认证授权书（加盖企业公章） 【钉钉认证】认证授权书（加盖公章）.docx 二、企业组织关系 1、新零售员工导入模板 表头标红的字段必填，其他字段不是本次业务必须，建议不填。 1、工号：该字段可初始...

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  天猫同城购火凤凰订金+尾款

  请先升级分批次链路再看以下内容！！！ 分批次链路升级操作： https://www.yuque.com/jirou/hqic5n/vc3r6f 什么是火凤凰订金+尾款？ 指消费者对该商品有意向，但未在线上全款成交，选择先拍订金，体验确定后再成交。 具体流程是消费者先在手机淘宝app上拍下火凤凰商品的订金后，在门店云POS或硬件POS上核销并支付尾款。 火凤凰订金+尾款链路 门店如何操作？ 拍订金 引导消费者在手机...

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  天猫同城购什么是一口价成交+门店发货？

  什么 是一口价成交+门店发货？ 消费者在线上全价购买该商品，该订单通过品牌配置的分单逻辑，由阿里系统分单至消费者附近门店，门店 来进行履约服务，并获得品牌设置的分账。 一口价成交+门店发货 门店如何操作？ 1，门店库存设置 2，门店接单 3，门店录入履约方式 4，查看订单 具体操作如下： 1，门店库存设置 1）门店库存只可以由“门店店长”进行编辑 门店店长进入手...

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  天猫门店优惠券+券核销

  创建门店优惠券并分享 管理员登录工作台创建并分享给买家，注意设置有效时间及适用门店等信息 点击“分享”后获取门店券二维码 消费者领取门店优惠券 1、买家领取 买家进店扫优惠券二维码，领取门店券； 2、买家查看优惠券 手淘/手猫端 我的—红包卡券—优惠券中查看 门店核销优惠券 1、到店快捷收银下单 1）、导购登录POS在快捷收银中选择商品，使用支付宝收银 买家出...

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  天猫同城购售后退：pos退款操作FAQ

  导购端操作截图 支付宝账单逆向： 商家操作入口 新零售工作台-交易中心-退款申请 如果需要同意直接点“同意”，如果需要拒绝则需要点“查看”，查看里面会有明细内容及对应的拒绝入口 售后多子订单多批次 多次退款 售中退二期 1 、正向订单信息 订单ID 订单金额 子订单信息 收佣结果 返积分结果 1010228321056493139 20元 子订单1：1010228321057493139（3503206953641，T恤），订单金额...

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  天猫同城购优惠券使用逻辑

  618大促期券逻辑冲突： 一旦打了同城购标，在大促场景下，火凤凰商品同城购门店订单的一口价成交无法使用店铺券，会导致一口价活动到手价有问题； 设置店铺券的商家会有问题，未设置店铺券的没关系，行业津贴可以通用； 解决方案： 为确保火凤凰商品的门店订单和旗舰店订单一口价链路优惠保持一致，请配置与店铺券力度相同的“仅品牌轻店”使用的门店优惠券，供门...

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  天猫门店券的创建&管理

  1、门店券的创建 进入方式通过新零售工作台-营销中心-优惠券-门店券进入创建页面 创建优惠券 券名称：在消费者端不展示，仅用于券管理中便于识别券面额为优惠金额，例如满a元减b元中b为券面额使用条件：有门槛券中门槛金额为上例中的a无门槛券默认使用门槛为a+0.01元，例如5元无门槛券，实为满5.01减5元券有效日期为优惠券的有效使用日期，超出有效日期的券将不在卡券包...

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  天猫门店优惠券淘口令分享

  1. 创建门店优惠券 2. 手淘扫码进入领券页面 3. 点击右上角的分享按钮 4. 分享到微信即可生成淘口令...

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  天猫门店优惠券-有价门店优惠券

  1、开通前提 商家配置有价优惠券权限需找小二静游、鸣焰，开通相关权限，请用店铺主账号发布商品，暂时不支持子账号发布商品。购买有价优惠券: 不支持使用如下优惠购买有价优惠券商品:包括优惠券、特价宝、购物券、赠品宝、红包、天猫积分、购物津贴等。有价门店券不支持退款，且仅可在线下进行核销。使用有价优惠券:不可以:不能与其他同等维度的优惠券叠加，例如...

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  天猫门店优惠券-权益联盟券（电子券包）

  1、发布前提 与行业小二静游，鸣焰确定是否在权益联盟活动范围内 找行业小二为你开通权益联盟-电子券包的权限进入新零售工作台-营销中心-权益联盟 2、如何参与及创建相关券 点击权益联盟中的电子券包 选择带有蓝色行业标识的活动，不要选择商圈类型的活动 查看活动详情，如需参加，请确定门店优惠券的要求 点击添加门店券，再点击最下方创建门店优惠券，或者手动进入...

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  天猫门店会透出的营销服务信息

  1、商品在主搜透出的信息 在整体同城购tab和轻店中，我们会根据商户配置的门店券和商户服务的数据透出相关内容，如下： 类型 标签 门店 商品 信息获取 营销 优惠 门店优惠券 门店，特权定金膨胀 商家创建的门店优惠券获取 履约 权益 免费设计 / 运营/算法提供标签池，商家去新零售工作台挂载 服务 / 免费安装 推荐理由 特色 北欧风格 / 评价 / 商品评价 算法挂载 注：履约标...

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  重要！天猫同城购上线整改内容

  一、门店星级透出： 门店需要有一笔线上引导到店交易才能透出门店星级。门店星级透出位置： 二、门店评价透出： 评价模块透出，需要门店有评价才能透出。门店评价透出位置： 三、商家头图透出（暂时不用更改）： 头图需要换成LOGO图。尺寸：图片大小16：9，图片小于3M。 正确案例：LOGO清晰，尺寸正常，客户体验高。 错误案例：LOGO尺寸错误，店面照片，客户体验差 修改...

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  天猫门店导购码&轻店码的使用

  1、在钉钉端，进入对应公司的新零售工作台，切换店长或者导购员等角色 2、会出现两个码，一个是专属顾问码，一个是轻店二维码 3、点击专属顾问码，进入顾问码页面，此时消费者可打开手淘扫一扫 4、消费者可打开手淘扫一扫，如商家接入过入会链路则消费者进入该导购所对应门店的轻店页时会打开入会的弹层上面可配置入会权益 5、店员点击轻店码，如首次进入会弹出激活...

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  天猫门店星级是什么？怎么运营？解读和透出门槛

  一、门店星级是什么？ 1、星级的定义 星级是门店的评等方法，是平台及消费者对门店服务、门店商品、物流安装配送等多方面的综合评分，一般分为3星、3.5星、4星、4.5星、5星几档，星级越高，代表门店的综合能力越高 2、demo图 以上样图仅供参考，具体以线上样式为准 另：星级后续可能还会在其他页面（如商详）做透出，请期待 二、为什么要做门店星级？（背景价值） 1、背...

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  天猫门店金融火凤凰商品线下支持花呗分期

  1、功能开通 预计5月底可支持以上功能，届时以白名单的形式向商家开放，如需开通权限商家请联系静游，鸣焰 开通权限商家，全门店商品新零售部分会多一项付款渠道：花呗分期， 导购操作图如下： 2、参与免息 伴随大促，行业会发起24期免息活动，如商家端参与，则目前费率部分会获得部分补贴 商品如何设置免息 如何看相关报表数据 免息商品引流标 3、商家使用说明 商品...

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  天猫门店业务授权经销商入驻

  入驻流程 第一步 【新零售管理员】 新零售工作台- 企业管理 - 认证管理 -天猫门店集团入驻-添加营业执照 添加要引入的经销商证照信息及企业支付宝信息； ① 需要提交的资质包括，请提前收集经销商的以下资质材料 开店企业主体的营业执照； 企业法人和联系人的身份证复印件； 特殊类目涉及的行政许可类资质 @秦曦 5.6提供链接 ② 操作： 1) 添加分支机构营业执照，依次完成...

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  天猫门店产品商品发布与库存价格编辑

  1. 官旗发布商品 1.1 发品 【操作后台： 商家中心】 创建全渠道商品，请选择“全渠道线上线下”或者“纯线下”，这两个渠道的商品经销商可以进行关联： 全渠道线上线下商品： 既在官旗等公域渠道售卖，也在轻店等本地化等流量场售卖纯线下商品： 不在主搜默认等渠道透出，仅在轻店等本地化场（同城购tab）进行透出售卖 注意：如果您的发品中没有选择销售渠道类型的选项...

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  天猫新零售工作台订单管理优化

  背景： 分阶段分批次的订单之前在商家后台（包括天猫后台、新零售工作台），都无法看到各批次相关信息（含批次数、各批次金额、各批次支付状态），影响商家日常运营及大促运营（大促商家要统计蓄水情况），因此需要完善商家后台信息。 详细情况如下： 展示路径： 新零售工作台—交易中心—订单—订单列表 订单列表 订单列表展示字段 订单详情 将优惠，折扣，改价等...

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  生意参谋—天猫门店用户手册

  0. 产品简介 生意参谋-天猫门店业务专区（同品牌门店参谋经销门店参谋）是阿里巴巴生意参谋团队联合天猫门店团队为天猫门店商家打造的一款商家数据产品。 本产品从整体、渠道、门店、商品的维度为您提供经营概览、营销分析，助力您发现经营链路中的问题，提升经营效率和营销活动的效果。 1. 用户登陆 1.1 旗舰店用户 旗舰店用户登陆路径：生意参谋-业务专区-天猫门店...

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  天猫618新零售活动目标

  1.线上引导成交 以线上引导新零售成交为主，含订金预约到店、券引导成交、门店发货、门店直播成交等； 2.打造新零售心智 to 消费者 新零售心智： 预约到店， 附近好货好店好服务， 结合同城购、门店服务标签和门店服务星级； 预约专享权益 ，如订金抵扣、服务权益等； 大促心智 ： 预约到店提前购， 有效解决消费者提前享优惠，门店提前收割蓄水的问题； 门店优惠券，...

  天猫618新零售