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  天猫新零售二合一火凤凰“预约订金”默认门店排序

  火凤凰商品因为存在2种付款链路： 1，直接购买（类似B2C全款线上付款购买） 2，到门店购买（预约到店订单，到店核销尾款完成整个交易闭环） 我们今天主要讲第二种交易： 预约到店订金的“推荐默认门店”排名逻辑。 背景: 改造前： 默认门店推荐逻辑： 按用户手机定位地址距离最近的门店推荐，如果用户没有开定位就按默认地址推荐距离最近的门店 改造后： 默认门店推荐...

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  天猫新零售二合一火凤凰“预约订金”一键领取门店优惠券设置

  火凤凰“预约页面"新增“一键领取门店优惠券”权益 具体展示如下： 点击“选择”到门店列表页 一，预约订金关联“一键领取门店优惠券”新增指标展示解读: 1，新增文案：订单礼： 展示具体门店优惠券优惠力度。 2，预约按钮文案： A，有门店优惠券的按钮展示文案： 预约并领券； B，无门店优惠券的按钮展示文案： 立即预约。 3，门店列表新增“门店优惠券”标识： A，...

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  天猫新零售二合一火凤凰核销尾款“多商品合并付款”

  1，订单范围： 用户通过火凤凰商品在线预约订金，到店核销后的尾款，支持添加多个商品，达到“合并下单支付”的作用。 2，操作步骤： 1，商家先到商品后台调整商品对应的分阶段模板，这样才能最大化的满足导购员操作合并多商品付款的范围。 A， 分阶段模板的设置: a，尾款分2次支付（适用与大促蓄水等场景） 去每个商品的发布端修改分阶段模板，统一选择 “新零售商品...

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  天猫新零售二合一火凤凰商品：搜索透出本地门店

  火凤凰商品符合以下条件，可以在搜索结果页面按以下交互展示： 满足以下要求即可： 1，天猫家装类目下的火凤凰商品； 2，商品关联了此门店； 3，门店认证通过（新零售工作台的门店认证，非商户中心）； 4，消费者手机定位打开； 5，消费者距离门店不能太远，一般是50公里以内； 6，火凤凰商品发布完成后，延迟3天后搜索才会生效展示。 关于门店认证： 商家请关注门店认...

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  天猫新零售二合一火凤凰商品发布操作指导

  新零售二合一商品：操作指导 项目背景： 新上线的新零售二合一商品全链路改造，一个商品支持在线购买，也支持“预约到店” 参考以下截图： 商家端，需要发布以上类型的商品（新零售商品），需要对现有在线商品进行编辑或者新发布商品。 1、对在线售卖的商品编辑，改为“新零售商品”后，是无法再改回“纯一口价商品” 或“纯特权订金商品” 2、商品详情页面以“实物...

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  天猫到店业务-门店发货商品配置

  文档中各名词解释 “商品”存储的是商品的内容信息,此时商品的库存为“前端库存”； “货品”存储的是商品的仓储信息，此时的库存为“后端库存”。 商品接入门店发货后，商品需要关联货品来完成对应的仓储信息创建。 商品和货品关联后，商品的库存由它所关联的货品决定。货品的后端库存分为电商仓和门店两种库存。 一旦商品关联了货品， 这个商品的前端库存失效，...

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  天猫到店业务-手机端插件配置

  一、操作路径：钉钉新零售管理员进入手机端-切换到正确的企业-应用中心 开通互动到店插件，可见权限必须是 全部员工！ 二、操作路径 手机工作台-工作台管理-店长工作台（部分商家找不到，直接新建工作台模板，使用角色是门店店长即可）找到工作插件，新增2个插件：门店订单，门店库存...

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  天猫到店业务-商品库存配置

  一、新建仓库 商品关联货品完成后，货品具有两个库存属性;电商仓库存+门店库存，此步骤是创建电商仓，如商家之前已经在用本后台有自己建的仓库，那可以不用新建。仓库有覆盖区域，商品在电商仓的可售卖范围根据覆盖范围决定。 操作路径： https://plms.tmall.com/store/ store_list.htm 二、新增货品的电商仓库存 操作路径： https://plms.tmall.com/product/productList.htm 选择对应仓库，增加库...

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  天猫到店业务-门店规则配置

  一、门店覆盖范围 操作路径： https://inventory.tmall.com/store/setStoreDistribute.htm 选择对应门店，编辑覆盖区域； 注意：如果是同城购商家，该步骤需要按照此教程编辑门店服务范围： https://www.yubaibai.com.cn/article/5609620.html 二、门店接单能力 操作路径：新零售工作台-交易中心-门店发货-门店接单 a、进入普通时效设置，打开门店接单开关 b、进入通用设置，设置门店每日最大接单量...

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  天猫到店业务-门店服务范围

  ※ 参与同城购的门店和区域中心仓，都需要进行门店服务范围设置 1、设置门店服务范围 手工设置：新零售工作台-企业管理-零售门店-门店服务范围-新增服务范围（若无门店服务范围选项，点击屏幕左上角的刷新按钮刷新下页面） 2、查看已设置的门店服务范围ID 3、门店维护信息更新 手工设置：新零售工作台-企业管理-零售门店-门店维护 在导出的门店信息表上，更新服务范围...

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  天猫到店业务-门店发货测试

  一、购买商品 进入商品页面，购买方式一定要选择：直接购买 二、消息提醒 下单后“门店店长”角色手机端收到ding消息提醒 三、接单发货 进入门店订单插件，查看订单并发货...

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  天猫到店业务-家装存量商家门店发货升级

  一、确认版本 商家在接入同城购门店发货之前，先找实施小二确认之前是否接入过“无库存”版本的门店发货 二、删除分单规则 接入同城购的商家，如果接入过之前无库存版本的门店发货，需要删除分单规则，保留系统默认的规则即可； 操作路径： https://cloud.tmall.com/my/oc/storeAllocationRuleConfig.htm?spm=a2o18.8240198.0.0.67c85d94CFFsTD 删除排在前列的其他规则，只保留erp发货、电商仓两条分...

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  天猫到店业务-门店发货订单识别

  背景 门店发货订单本质上还是天猫订单，如果商家自己的erp系统在之前就已经通过聚石塔和阿里打通，需要根据此文档做系统改造，能够正确识别门店发货订单，避免再次被erp系统分单给电商发货。 订单流程示意图 获取阿里星盘派单结果： 调API获取状态 （接口trade.fullinfo.get获取订单详细字段）RDS里获取会有全渠道字段名称 omnichannel_param 示例 订单2245023592049945 orderType:STORE_DELI...

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  天猫到店业务-授权经销商入驻

  一、关键能力介绍 货款资金结算到经销商 权限隔离管理： A经销商仅能管理分配给A的区域的门店相关的商品 经销商自主经营管理： 在自己的轻店页面/本地化流量场实现商品及营销的经营自由 二、入驻流程介绍 三、入驻分步实施 1 经销商入驻工作台 【操作人员】：新零售管理员 【操作步骤】：新零售工作台-企业管理-认证管理-天猫门店集团入驻-添加营业执照添加要引入的经...

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  天猫到店业务-商品发布与库存价格编辑

  1. 官旗发布商品 1.1 发品 【操作后台： 商家中心】 创建全渠道商品，请选择“全渠道线上线下”或者“纯线下”，这两个渠道的商品经销商可以进行关联： 全渠道线上线下商品： 既在官旗等公域渠道售卖，也在轻店等本地化等流量场售卖纯线下商品： 不在主搜默认等渠道透出，仅在轻店等本地化场（同城购tab）进行透出售卖 注意：如果您的发品中没有选择销售渠道类型的选项...

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  天猫到店业务-履约发货

  一、官旗接入门店发货： 1. 商品发布-商品打标 【操作后台 】 新零售工作台 - 交易中心 - 全渠道商品 【 操作人员 】 品牌方新零售管理人员 登陆新零售工作台，找到“交易中心-全渠道商品管理-批量导入”；下载模板后，根据内容填写导入，打上商品业务标识。 2. 商品发布-库存初始化 1 ）手工方式 【操作后台】天猫旗舰店-商家中心 ( https://plms.tmall.com/product/product_list.htm ) 【操...

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  天猫到店业务-经销商营销制券

  营销规则： 发券数量与品牌协商: 企业主体总共100张 圈门店1200 参考直营模式其他的链路规则 1、门店券的创建 进入方式通过新零售工作台-营销中心-优惠券-门店券进入创建页面 创建优惠券券名称：在消费者端不展示，仅用于券管理中便于识别券面额为优惠金额，例如满a元减b元中b为券面额使用条件：有门槛券中门槛金额为上例中的a无门槛券默认使用门槛为a+0.01元，例如5元无门...

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  天猫到店业务-销售服务咨询

  操作角色：品牌官旗账号 商家要求： 本地化订单（通过同城购或者轻店等路径下单）需要通过特定的分流组进行承接；对于引入了授权经销商的商品，官旗需要对其订单的咨询做统一沟通。 品牌官旗进入到 https://zizhanghao.taobao.com/ ，进入管理我的子账号 进入分流设置 添加分组，将所选客服加入分组，并开启限定接待组内客户以保证组内客服只接待来自本地购的买家。 添加分组...

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  天猫到店业务-退货退款

  1. 经销商需要设置退货地址 2. 消费者如果申请了退货 退货信息流转到-订单-退款申请中，经销商售后确认消费者提交的退款详情，可点击同意或者拒绝退货。 3. 卖家处理退货： 同意退货：消费者收到设置的经销商地址，呼叫运力退货到经销商仓。 拒绝退货：需要按照平台规则？ 4. 经销商仓库收货后，由经销商财务或者管理运营角色，点击退款...

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  什么是天猫「同城购」——2020平台本地化大战略落地

  一、 什么是「同城购」 ——2020 平台本地化大战略落地 二、 主搜消费者链路 demo （仅供参考，最终链路和规则以上线为准） 三、 同城购商详链路 demo （仅供参考，最终链路和规则以上线为准） 四、「同城购」商家准入机制解读 1、商品属于本地化类目 商品发布的类目必须属于平台定义的本地化类目，目前家装涉及一半以上的叶子类目，消电仅包含集成家电相关类目，具体类目...

  淘宝同城购