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天猫到店业务-销售服务咨询
作者:鱼摆摆 2020-06-28 18:05操作角色:品牌官旗账号
商家要求: 本地化订单(通过同城购或者轻店等路径下单)需要通过特定的分流组进行承接;对于引入了授权经销商的商品,官旗需要对其订单的咨询做统一沟通。
品牌官旗进入到https://zizhanghao.taobao.com/,进入管理我的子账号
进入分流设置
添加分组,将所选客服加入分组,并开启限定接待组内客户以保证组内客服只接待来自本地购的买家。
添加分组,将所选客服加入分组,并开启限定接待组内客户以保证组内客服只接待来自本地购的买家。
通过管理客服进入,在链接中找到group ID,同时连同seller ID 在如下链接中提交,XX日后生效;
——缺链接;【4-5月通过本方式提交,后续商家可实现自己配置】
[ 标签:天猫到店业务 ]
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