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【淘宝】无线店铺首页会员模块页面不显示？
亲，由于业务调整，2020年2月起，无线装修页面设置的会员模块将不再展示。店铺内已统一将店铺会员中心入口调整至无线店铺首页右下角的位置，同时， 顶部导航栏的会员tab（滑动条右上角）将会按照开放规则，进行整体迁移，没有完成以下规则首页则不会显示会员tab页面； 示例： 新版入口（右下角模块），开放规则可参照：点此查看： https://www.yubaibai.com.cn/article/5600685.htm...
淘宝营销活动 -
天猫怎么提现到个人账户？天猫提现注意事项
天猫虽然与淘宝同属于阿里巴巴集团，但是却与淘宝有很大区别。天猫要求入驻的商家必须是注册工商企业，有银行对公账户，且有品牌授权书或者商标。那么，天猫的交易能提现到个人账户吗？天猫提现又有什么需要注意的地方呢？以下为大家一一介绍。 一、天猫怎么提现到个人账户？ 答：需要强调，天猫是不能直接提现到个人账户的。 商家入驻天猫时，有一个重要的步骤就...
天猫提现问题 -
千牛头条收藏在哪里？怎么在千牛头条收藏文章？
千牛头条是指千牛通过电脑和手机客户端平台推送的相关资讯、文章和评论等内容。商家在经营之余可以通过阅读千牛头条，查找对自己有用的经验分享、电商经营策略分析等高质量头条信息，并进行收藏，好的千牛头条能使商家获益匪浅，那么商家如何收藏千牛头条，如何查找有效信息呢？ 一、在哪里查看并收藏千牛头条 1通过电脑端进入，安装并启动千牛工作台，登录商家账...
千牛客户端 -
淘宝怎么投诉客户？商家投诉客户的方式有哪些？
在电商交易过程中，虽然消费者处于弱势地位，但不意味着可以置商家的权利于不顾，面对买家的恶性操作和严重违规行为，商家也有权通过多种途径，最直接也是最有效的方式就是进行投诉，以此捍卫合法权益不受损害。 一、哪些情况需要对买家进行投诉 1买家持有故意的主观态度，即以损害商家权利使自己获益为目的。客观上，买家的交易行为或者后期的评价行为违反了淘宝...
商家投诉商家维权 -
千牛软件下载在哪里？千牛软件怎么下载？
淘宝卖家对于千牛并不陌生，这是阿里巴巴推出的卖家工作台，从阿里旺旺卖家版的基础上升级而来。千牛整合了商品管理、交易管理、数据统计、买家信息查询等功能，能够更好地为卖家提供系统的全方位的服务。目前千牛平台仅针对卖家，淘宝和天猫卖家都可以使用。对于普通买家来说，只要下载旺旺即可。 一、千牛软件在哪里下载？ 下载千牛有以下二种方式： （一）直接...
千牛客户端 -
淘宝打折怎么取消？淘宝打折在哪里取消？
淘宝商家为了让自己的店铺吸引更多人关注，都会选择开展各式各样的促销活动，让利给消费者从而吸引人气，促进销售。淘宝打折可以通过购买优惠券、单品宝、店铺宝等等方式来实现。那么，开通了打折后，活动目的差不多达到了，又该如何取消呢？淘宝打折在哪里取消呢？ 由于打折活动的创建方式非常多样化，今天我们就从各个打折活动创建入口来给大家一一解答如何取...
淘宝活动报名 -
淘宝大学能退学费吗？淘宝大学学费怎么退？
淘宝大学是阿里巴巴集团为电商们打造的在线培训服务平台和电商知识加油站。无论是资深淘宝卖家，还是初涉淘宝的电商小白，都可以通过在线学习平台学到各类干货内容。可供广大学员有选择的购买和学习，参加线下培训。淘宝大学学费能退吗？学费怎么退？ 答： 淘宝大学的学费，不一定能退，因为淘宝大学的内容是虚拟商品，不适用七天无理由退换。 但如果卖家交付的课...
淘宝大学 -
淘宝专属客服-自动退货提醒功能
自动退货提醒功能是：当商家同意消费者退货退款的申请之后，即时用商家旺旺向消费者发送一条提醒消息，提示消费者将商品寄回；一段时间后，若消费者依旧未在系统中填写退货单号，则再次发送提醒。目前同一子订单支持发送两次提醒。 操作指南： 1、打开客户服务平台-自动化任务，点击“立即开启”退货寄回提醒，即可进入设置页面； 2、进入设置页面后，可以对发送条...
淘宝专属客服 -
淘宝专属客服-自动核单功能
【 自动核单功能 】 ：在买家付款成功后，自动发送核对订单收货地址的卡片给买家，买家可选择确认地址或修改正确收货地址，帮助店铺提升店铺商品发货准确性。 【自动核单 操作指南 】 第一步：点击“自动核单”卡片上的开启，即进入规则设置页面，支持对 已付款的静默订单/咨询订单 发送核单消息。各设置项及规则如下： 点击右上角-规则设置 （1）开启自动核单：可以...
淘宝专属客服 -
淘宝店活动怎么做？淘宝店怎么做活动？
为了提升店铺点击率，提高营业销售额，巩固客户群，商家会选择不定期举行办一些店铺活动，通过赠送礼品、降价促销等方式吸引买家消费，那么淘宝店活动应该怎么做呢？做活动过程中卖家需要注意些什么呢？ 一、淘宝店铺活动形式主要有哪些： 1主题活动。淘宝商家一般会选择在毕业季、开学季、节假日、开店周年时期或者跟随淘宝官方出台的各种大型购物活动比如“双十...
淘宝活动报名 -
淘宝自动追单-0成本提升成交和用户增量！【敬请期待】
在配置回头客小程序前，客服需要在“客户服务平台-自动化任务中新增‘追单服务’模块” 【功能简介】 在消费者付款动作这个节点，客服通道可以随确认收货地址再给消费者下发一张卡片，商家可以（以小程序的方式）里面配置权益购买、发券、免费礼品等， 提升单一客户的成交金额笔数，大大提升店铺数据指标！ 【操作指南】 第一步： 在客户服务平台-自动化任务中新增...
淘宝专属客服 -
电商客服如何处理投诉和差评？投诉处理五步走！
大家好呀我是小雯，电商行业90后玩家，每天分享电商知识~ 越来越多的顾客在追求商品质量的同时看重服务，专业性强、态度好、了解顾客需求的客服，往往能够提升商品转化率和回购率。 能不能游刃有余地处理投诉和差评，是衡量客服专不专业的标准之一 ，所以今天我来和大家分享一下，客服应该如何巧妙地处理这个问题。 首先要做到的是快速回复 ，很多顾客在向客服投诉...
电商客服 -
淘宝子账号如何使用回头客小程序？
服务市场订购应用以后（免费试用、新订、软件过期后再次订购），都需要用主账号登录软件完成授权，子账号才可使用； 前置条件： 商家主账号登录千牛客户端（windows PC），并按照流程方案指引： https://www.yubaibai.com.cn/article/5602986.html 找到应用并进行授权，之后可进行主账号配置 入口-进入员工管理 鼠标滑动到店铺，并点击子账号管理 设置子账号权限 第一步，进入员工管理...
回头客小程序 -
淘宝商家如何找到已购买的回头客小程序？
首次发现应用并使用 回头客小程序购买链接：https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1001088224 已经购买过的小程序如何在千牛后台找到 第一种，在千牛客户端→我的应用→回头客 第二种，店铺应用较多如何找到...
回头客小程序 -
‘回头客小程序’后台全貌概览
1、后台全貌 先让我们来全面的看一下后台整个的配置页面 头部警示信息提示现在卡片的状态小程序名称自定义及文字链接文档“触发权益门槛的条件设置”保存“权益内容的设置”确认自定义卡片样式...
回头客小程序 -
回头客小程序首页设置
权益门槛的设置和权益内容的展示 触发权益门槛的条件设置 门槛一：活动的时间周期 现在让我们开始设置时间： 开始时间和结束时间都可以精确到“年、月、日、时、分“ 门槛二：客户指定周期内满足多少金额 可以选择客户在一天内、一周内或者一个订单内，购物满足指定金额 指定金额直接填写“累计购买”里面就行 注意：‘累计购买金额’根据平台要求有个最低值，这个...
回头客小程序 -
淘宝店铺设置优惠购买之‘推荐商品’
配置“优惠购买” （这里是满足购买金额的用户购买在店铺购买订单里包含商品A，系统会给他推荐最多10款商品） 点击“去编辑”→选择用户 “购买了A商品”→配置“推荐B商品” 配置“推荐商品”里面有‘系统默认推荐’也可以商户“自定义” 推荐规则：按照一级类目下的二级类目进行区分推荐，如：客户买了裙子会推荐上衣、帽子等与裙子无关的商品； 注意：推荐购买的...
回头客小程序 -
淘宝店铺设置优惠购买之‘优惠券’
配置“优惠券” （客户可以领取专享优惠券，这里的优惠“不计入历史成交低价”） 操作路径：点击‘去编辑’→点击“创建优惠券”（跳转到“优惠券”功能，设置完成后在跳回） →点击‘新建奖池’→创建奖池（选中事先配置好的优惠券，设置奖池数量）→确认 详细图解为： 1.点击‘新建优惠券’ 选择“创建店铺优惠券”+“官方渠道推广”+“商家抽奖平台” 优惠券的相...
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回头客小程序礼品设置
配置“免费领取” （客户点击进去以后，填写地址就可以把东西免费寄出了） 实际操作：点击“礼品设置”或者“去编辑”按钮 进入到添加商品的页面，点击画面的“➕”添加商品 添加商品的时候，商品太多可以使用最上面的检索条进行搜索添加 操作图解： 完成配置...
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回头客小程序卡片设置
设置消息卡片 根据店铺或者大促的信息来自定义符合的画面来增强消费欲望 在“回头客”的后台最下面有一个“设置消息卡片”→点击 默认画面的展示： 自定义画面展示： 点击确认完成设置 完成设置： 点击‘确认’后，点击‘首页’回到主页面...
回头客小程序
