具体每个订单是按照什么规则算给另外个客服的呢，
请详细说下促成计算规则，以及具体咨询后多久下单的算促成？
1个回复
-
一个订单被算做该客服的促成，需要满足几个条件：
一般情况：只咨询过一个客服
1、是咨询该客服后才下单的；不是下单后再咨询，也不是咨询后再付款的，也就是说是否付款与算不算促成毫无关系
2、是在订单促成时效内下单的；这个是在客服管家》统计设置》订单时效管理中设置，比如设置24小时，那24小时内下单的就算这个客服的促成，否则不算
3、订单未完成取消了则自动扣除该促成的订单；如是订单完成，但是售后退款了，该订单依然算促成
特殊情况：该客户咨询了多个客服
1、如客户咨询的两个客服，一次咨询是走的单品页的咚咚入口咨询的，一次走的是非单品页咨询，那么促成直接算单品页咨询的那个客服
2、如客户咨询的两个客服，两次都是咨询单品页，或者两次咨询的都是非单品页，那促成算下单前最后下单的那个客服
如何判断该客户咨询的是不是单品页呢（请看截图）
用该客户账户在客服管家》咚咚查询》客户咨询查询中，输入客户的账户名，可以查看到客户咨询时是否有带商品编号，有商品编号的就是从单品页咨询进来的，没带商品编号的，就是非单品页咨询的。
备注：如客户咨询的商品与实际买的商品不是一个商品编号。促成还是按照上面的促成规则哈，并未要求一定要是一模一样的商品
