买家在我这买19.9元的零食,收到后旺上联系我说零食不符合食品标准,要我电话联系他协商,大事化了。我问买家遇到什么问题?买家读了信息后不回复,之后申请了退款退货,东西退回来,我也把货款退回给买家了,然后今天收到工商局的电话,说我被投诉了,原因是零食包装上的标签有问题,要我提供检测报告,厂家的食品许可证什么的,这个需要怎么处理呢?大神们求支招。补充一下,零食不是自产的,联系厂家的话,不确定厂家肯不肯提供,还有就是现在是当地工商局来找我,如果提供不了联系买家协商撤诉,这事情就这么过了?还是还需要提供资料给工商局吗?