买家签收后发现商品损坏,要求补偿高价退货邮费,怎么办?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:规则问题

买家签收后发现商品部分损坏变形,可以肯定是快递途中损坏,协商免费补发损坏部分的零件或更换整机,买家最后决定不要了,要求退货退款。我们也没说二话,买家申请后我们当即同意,并立即补偿10元邮费红包(这个件我们发出也不超过8元),后来买家说退回邮费需要30元,要我们补齐,没同意,说是不补齐就投诉店铺。现在损坏商品按正常流程退回途中。我们也不是把二三十元的钱看得很重要,只是买家咄咄逼人的气势很让人生气。请问各位大哥大姐,这个运费该不该补齐给买家?退货流程走完后卖家还可以投诉我们吗?这种情况被投诉会被淘宝处罚吗?

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