店铺卖新鲜野菜，要下单才去现摘的，经常客户问明天能不能发货，我们说可以发货，但经常第2天下雨导致摘不了，所以就延误发货了，客户经常投诉未按约定时间发货，这样怎么避免，有时候梅雨季节都下一个星期，怎么避免扣分？求指教
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亲，对于是否明天可以发货的提问，您可以回复：如果没有天气原因等特殊情况，明天可以发货，如果天气不好，会顺延一下。
这样您如果在72小时内完成发货，违背承诺投诉不会成立。且买家也容易接受这样的合理回复。
如果您承诺第二日一定发出，那很可能出现投诉成立的情况；您声称下雨的理由淘宝可能不会认可，还有您所称梅雨季节问题，那您有两个办法：
第一是既然发货时间您认为会受下雨等因素影响，那您发布预售商品，在统一时间进行发货，当然，如果预售发货时间到达您再声称您那里一直在下雨，或其他无法交付货物的理由，恐怕这些理由很难被接受；
第二是这种商品不要发布销售。商品需要现摘现采，天气不好就无法发货，那您那里连下几周雨，您向淘宝声称是不可抗力，这很难被认可；估计小二一句话您就噎住了：贵宝地连下一年雨，您可以一年不发货？
您可以考虑预售方式进行发布，这可能对您比较有利。
祝生意兴隆！祝心情愉快！
