被买家投诉售假，我该怎么处理？
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您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。
答：首先区分，质量问题不等于假货，及时与消费者进行沟通，很多消费者认为，质量不好就是假货﹃_﹃〣，沟通解决误会。
其次假货在淘宝的定位为品牌仿冒，仿冒大牌等，如果产品无法自证真货或不涉及真假货类，例如定制类商品（定制带有大牌LOGO除外），农副产品等（不涉及品牌类），或买家也无有效证明是假货【例如商家自认售假，品牌方鉴定报告，质检报告等】，最终淘宝介入的结果是，支持到退货退款。无其他处罚，如产品的买家提供有效凭证，证明是假货，那么最终会支持到仅退款。根据自己的实际情况进行判定做法，如果已经自认假货，或买家出具了有效的证明，建议同意掉退款，否则介入后也会判定假货，同意仅退款，注意不要售假，是违法的。
如自己的产品无问题，注意不要妥协，不要被投诉乱了阵脚。
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