快递显示签收,买家说不是他收的,快递也不给答复,买家申请仅退款是否拒绝?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

快递显示已签收,联系快递核实情况两天了,快递也没有答复,申通快递往往这样,买家说没有收到货申请仅退款怎么处理?东西是植物也不能拖太久,我们这里别的快递还行,就申通特别落后,说什么发起查件5天以后才能报遗失~曾经有过10天后派送过去的,客户给收了,快递就不赔了,后来投诉才赔了1半,在快递龟速的前提下,客户倒是也没有骂人什么的,不知道咋办、注意,主要问题是快递一直拖着不答复

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