顾客说包包上面缺少吊饰，本来包一直就没有配吊饰的。申请退货还要我出运费，到底该谁出运费？ 鱼小摆 发布于 5年前 分类：淘宝标签：恶意问题 顾客购买我的一款包，我的链接上面一直就是没有配送吊饰的，她收到货说她们商场的有吊饰，而我的包包没有吊饰，她拍的第一张图片也是没有吊饰的，后来聊天拍了一张有吊饰的，这个吊饰可以自己随便挂一个， 1个回复 飒盾旗舰店:飒风景 如果详情页有注明不送配饰，或者商品有图片证明不送配饰，就是非卖家责任，退货运费就是顾客承担。 卖家责任，通常是指卖家发错货，卖家违背承诺，商品质量问题，商品与描述不符，过期，假货 之类的。 另外纠正一下一楼的说法：卖家责任 顾客要退货 卖家承担双向运费（发货运费和退货运费）；非卖家责任 顾客要退货，包邮的 双方各自承担运费（卖家承担发货运费，顾客承担退货运费） 非包邮的 由顾客承担双向运费 。 5年前 0条评论 我来评论 请 登录 或 注册 后回复相关推荐 1 / 286 淘宝 遇到以低价要挟出售商品的买家怎么办？ 5年前 1 / 276 淘宝 老碰到那些客户好评只有70,80十的客户怎么办，买了就给差评，要钱修改，求解？ 5年前 1 / 327 淘宝 店铺降级通知，要求支付宝扫码，这个是骗子吧？ 5年前 1 / 562 淘宝 买家购买商品已退款，然后投诉我违反广告法，罚款20万，留下联系qq，怎么办各位老师？ 5年前 1 / 371 淘宝 顾客上午拍的宝贝已经发货晚上恶意退款怎么办？ 5年前 1 / 384 淘宝 同行投诉盗图，怎么申诉举证？ 5年前 1 / 347 淘宝 投诉辱骂性评价成功，但是没有屏蔽，该怎么板？ 5年前 1 / 263 淘宝 整天接到第三方服务商的电话，每天十几个，非常烦感。怎么办呢，求帮助？ 5年前 1 / 1093 淘宝 客户1年前的订单还能索取发票吗？ 5年前 1 / 876 淘宝 我们卖的衣服不是品牌，衣服忘记放吊牌了，买家申请仅退款，退款原因假冒品牌。怎么处理？ 5年前
