1、我的店铺销售的是茶壶，属于日用品系列
2、三月中旬左右买家在我店铺下单，三月十五日发货，三月十八日买家收到货物并表示十分满意并提前确认收货打出好评
3、今天六月八日，买家突然找到我在与我协商无理由退货未果后，申请退货退款，我拒绝，并且淘宝介入
4、买家声称我的壶材料与实际不符，需要上传相关凭证，但是由于茶壶的局限性，一批泥料不可能只做一种壶型，我手边所持有的的检测报告为同一批次泥料的其他壶型证明，但是看淘宝要求必须为与买家买入的相同商品，现在由于恰逢节假日，相关检测部门处于休息状态，现在检测需要时间，但是上传凭证时效有限。
5、我有相关聊天记录凭证证明该买家早在4.23就与我们店铺其他买家协商如何恶意蓄意退款退货，并且茶壶早已用出包浆，无法进行二次销售
6、跟淘宝客服聊天反馈了相关情况，现在不知道申请处的上传凭证该如何上传
想问一下该怎么办啊？
