买家退回的货物我们已经收到，但是买家在申请退货写的质量问题怎么办？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝

买家退回的货物我们已经收到，但是买家在申请退货写的质量问题，商品没有任何质量问题，叫买家改下改成其他，他不肯改，我可以拒绝他的退货申请吗？

1个回复

飒盾旗舰店:飒风景

一楼说的对。

我也遇到过这类顾客，老奸巨猾退货不想出运费的那种。我会先联系顾客改退货原因，就说“如果没改退货原因，我们仓库会在快递员派送时验货签收，如果实际情况跟退货原因不一致，我们仓库会拒收哦~~”有些人怕被拒收就改退货原因了。

有些顾客不肯改，我验货直接拍照拒收，然后等物流显示往顾客那边的时候再提交凭证拒绝退款。小二通常判定打款给卖家。毕竟不拒收，我们如何自证清白？

小二说：如果签收了，顾客申请小二介入的话小二看卖家收到货了就会把款打给顾客了。

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