买家收到货后直接差评,马上又拍宝贝威胁继续给差评。怎么办?
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亲,如果是同样的商品,前一笔交易买家给出中差评,短期内同样商品的交易中差评不会计分;
如果是不同商品,可能会计分;
您需要考虑发货,淘宝理论上不会支持您因为担心中差评就不发货的理由。如果您坚持不发货,买家退款申请完成后可以投诉您违背承诺,该投诉成立您会被扣罚违约金。
如果您想使用异常手段进行处理,包括但不限于故意发错货,发空包等等,被投诉后仍可能有处罚结果;
您担心对方中差评,那您发货交易成功后干脆给该买家回差评。
中差评目前对您店铺排名权重没有影响,只是影响单品转化,后续顾客可能会看到中差评产生选择上的顾虑,因此您需要做好评价解释工作。仅仅是做好就可以了,不要过分注重,甚至采用极端手段进行处理。
中差评是淘宝卖家的标志,没有几个中差评您都不好意思说您是混淘宝滴~
此外,您如果认为买家存在恶意情形,您可以通过规蜜渠道进行投诉处理,或通过云标签工具进行打标;
祝生意兴隆!祝心情愉快!
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