买家在店铺内拍下两件商品,现在收到货了,称买的不是自己想要的,要求退款,而且要求提供退货的运费,客户纠纷小店都是以客户为主,答应了客户可以补贴一些运费,可最后买家只申请了只退款不退货,客服不小心给处理了,其中一笔订单退款给了客户,另一笔订单客户还未确认收货。现在还能有处理的方法么?
买家在店铺内拍下两件商品,现在收到货了,称买的不是自己想要的,要求退款,而且要求提供退货的运费,客户纠纷小店都是以客户为主,答应了客户可以补贴一些运费,可最后买家只申请了只退款不退货,客服不小心给处理了,其中一笔订单退款给了客户,另一笔订单客户还未确认收货。现在还能有处理的方法么?